En digital strategi legger grunnlag for veldig mye av arbeidet innen digital markedsføring. Det handler om å kjenne hvem som er kundene, hva de er opptatt av og hvordan du best kan snakke til de.

Gjennom et målrettet, analytisk og ofte langsiktig arbeid kan du jobbe med både Branding og salg av varer og tjenester.

Her kan du lese mer om strategier, mål og planlegging som vi har skrevet.

Du har sikkert sett de fem bokstavene «HTTPS» foran nettadressen til en nettside eller nettbutikk. I flere år har en rekke aktører jobbet for at alle nettsider skal bruke HTTPS og nå i Juli 2018 starter nettleseren Chrome å advare brukere som besøker HTTP sider.

Her forklarer vi deg hva de betyr og gir deg fem grunner til at du bør bruke nettsider som har dette.

Hva er HTTPS?

HTTPS står for Hypertext Transfer Protocol Secure og forteller deg – og alle andre – at trafikken til og fra nettsiden er kryptert med et sertifikat og dermed beskytter både brukere og eier av nettsiden for at noen skal kunne få tilgang til informasjonen som sendes til eller fra nettsiden. Det er spesielt viktig for nettbutikker, men også andre sider bør ha dette.

Alle nettsider som har denne sikkerheten vil starte sine sider med «https://» i stedet for «http://».

Sertifikatene som brukes til å beskytte kommunikasjonen til og fra nettsiden er normalt et SSL-sertifikat og dette hos enkelte gratis, men noen koster et par hunder kroner pr år.

Advarer brukere mot HTTP

En av de viktigste grunnene til å sikre nettsiden sin er at Google fra Juli 2018 vil starte å advare alle brukere med nettleseren Chrome som prøver å besøke sider som ikke er kryptert ved bruk av https.

Det vil da komme opp advarsel om «Ikke sikker» på alle sider med HTTP.

Dette kan gjøre at mange brukere ikke ønsker å besøke, eller handle på, nettsiden din og det er derfor viktig å få dette på plass.

I Norge er det anslått at ca halvparten bruker Chrome som nettleser, og disse vil starte å få opp advarsler om sider som ikke benytter HTTPS.

Hvorfor bruke HTTPS?

Det er flere grunner til at alle som har nettsider bør bruke HTTPS. Her er noen av de viktigste

  • Tryggere for brukerne
  • Raskere ytelse
  • Sporing i Google Ads
  • Tilgang til nye nettprotokoller som HTTP/2
  • Bedre rangering på Google
  • Unngå at brukere blir advart mot nettsiden din

Med HTTPS får du tilgang til teknologier som gjør brukeropplevelsen raskere. I tillegg vil du fra og med 30. oktober 2018 kan du utelukkende registrere klikk gjennom parallellsporing i Google Ads. Du må derfor bruke HTTPS i alle sporingsnettadresser.

Bedre rangering med HTTPS

Allerede i 2014 bekreftet Google at du rangerer bedre om nettsiden din bruker HTTPS.

Faktorer som påvirker rangeringen din på Google er et veldig effektivt virkemiddel og dette har uten tvil vært med på å øke antall nettsider som nå bruker HTTPS.

81  av de 100 største nettsidene bruker nå HTTPS som standard på sine sider, og dette tallet vil trolig stige videre til å gjelde alle.

Brukere du nettleseren Chrome kan du sjekke om tilkoblingen til et nettsted er sikker her.

Automatisk viderekobling i AdWords

I Google Ads (tidligere Google AdWords) blir også HTTPS stadig mer sentralt i nettadressene det sendes trafikk til.

Hvis du har HTTP-nettadresser i AdWords, og AdWords registrerer at nettstedet ditt støtter HTTPS, blir klikkene dine automatisk viderekoblet til HTTPS-versjonen av den aktuelle nettadressen.

Fra og med 11. juni 2018 begynner AdWords å viderekoble enkelte av – eller alle – HTTP-klikkene dine til HTTPS hvis en nettadresse viderekobles til en tilsvarende HTTPS-nettadresse via en 301-viderekobling, blir alle klikkene på denne nettadressen viderekoblet til HTTPS.

Lurer du på mer om HTTPS anbefaler vi at du ser Google forklare HTTPS og mytene rundt dette :


Forskjellen på push og pull markedsføring er helt sentralt i arbeidet med å lykkes med digital markedsføring og skape gode resultater. Vi ser ofte at det er viktig med et bevist forhold til disse ulike metodene, og her skal vi gå gjennom hva som skiller de fra hverandre og hvordan du bruker de best mulig.

Push markedsføring

Push markedsføring handler som uttrykket sier å dytte et budskap eller annonse på noen som da i utgangspunktet ikke vet om det fra før.

Dette er slik klassisk markedsføring har oppstått og levd i mange år. Og i mange tilfeller er det både effektivt og nødvendig for å fortelle om nye produkter eller muligheter som nå har kommet.

Alle tradisjonelle markedsføringskanaler som TV, radio og aviser er push-markedsføring. Innen det digital er bannere, men også annonser på Facebook og YouTube å regne som markedsførings som dyttes på oss forbrukere og forteller oss noe vi i utgangspunktet ikke har bedt om.

Pull markedsføring

Pull markedsføring handler om å tiltrekke seg kunder som leter etter eller allerede kjenner til deg eller produktene.

Her er det allerede en etterspørsel og så handler jobben om å være relevant på alle områder slik at brukeren og du kan snakke om det dere øsnker å snakke om. På denne måten er pull-markedsføring mye mindre påtrengende enn push-markedsføring og kan hvis det er gjort riktig oppleves å ikke være markedsføring  det hele tatt.

Men det er viktig å huske på at pull-markedsføring ikke skaper noen etterspørsel isolert sett. Du er derfor helt avhengig av at det er en etterspørsel etter deg eller ditt produkt. Denne etterspørselen kan push markedsføring være med på å skape og påvirke.

De mest vanlige kanalene for pull markedsføring er betalt søk med Google AdWords og Bing Annonsering. Men gjennom godt innhold på nettsidene kan innholdsmarkedsføring være en effektiv kanal.

Hver for seg eller sammen

Det er mange meninger om push- eller pull-markedsføring er best, men vi er av den klare mening at de fungerer aller best sammen.

De har ulike sterke og svake sider, men utfyller hverandre godt. Ved å jobbe strategisk med en kundereise hvor ofte push kanaler jobber tidlig i en kundereise, mens pull kanaler kan ta over en stadig større del av jobben etterhvert som kunden blir klar til å konvertere.

Da er det viktig med en god digital strategi som følges opp samtidig som det er rom for å teste og optimalisere.

Det er ikke slik at det som fungerte godt i går nødvendigvis fungerer like godt imorgen. Det er derfor vi tester og hele tiden jobber for en digital opptur…

Har du lyst til å snakke om hvordan push- og pull-markedsføring kan fungere for deg er det bare å kontakte oss for en prat.

Ansatt nummer fire i Digital Opptur er Krister som jobber som Head of Customer Success. Dette er ikke en veldig vanlig tittel, og selv om den burde være enkel å skjønne ut fra navnet, ønsker vi å forklare hvorfor vi har denne stillingen og hva han gjør for våre kunder.

 

Definisjonen på stillingen er å bygge verdi for kundene og selskapet raskere, basert på data og optimalisering.

 

Unngå silo

En av de viktigste oppgavene er å unngå silo-tankegangen som har vært så vanlig i mange år nå. Silo-tankegang oppstår ofte når oppgaver eller avdelinger kun jobber med sitt spesialområde, uten å tenke eller se helheten.

Hvis du ikke greier å se det store bilde og komme med de beste rådene på tvers av kanaler og muligheter blir det vanskelig å lykkes med digital markedsføring.

Vår Head of Customer Success jobber kanal-uavhengig slik at vi kan gi bedre råd og øke sannsynligheten for nettopp customer success.

Sette mål og KPIer

Før det kan jobbes med å skape suksess må det ofte etableres en digital strategi hvor det første som må på plass er mål og KPIer. Det er viktig å kunne spore kundene/brukerne fra start til slutt for å kunne identifisere både virkning og effekt av de aktiviteter du gjør for å skape verdi.

Det å finne gode mål og KPIer kan i noen tilfeller være en krevende øvelse, men desto viktigere. Vi jobber tett med våre kunder for å etablere en kundereise og definere hva vi ønsker skal skje gjennom alle faser av kundereisen.

Les også: Hvordan sette opp mål i Google Analytics

Samle inn data

Når målene er satt starter jobben med å samle inn data. Noen tall er enkle å samle inn, mens andre data er mer kompliserte å få tak i. Det er viktig med data, men enda viktigere er det med riktig data, for å kunne foreta viktige beslutninger omkring den digitale virksomheten.

Her er det viktig at det gjøres riktig slik at alle har tillit til tallene og stoler på det de viser.

datainnsamling - databehandling- datarapportering - analyse

 

Prioritere kanaler og innsats

Hva skal du gjøre for å nå målene?

Her hjelper vi deg med å prioritere og benytte de kanalene som gir best resultater, enten det er Facebook-annonsering, Google AdWords, YouTube-reklamer eller noe annet.

Ofte jobbes det med flere kanaler samtidig men med ulike budskap og KPIer. Da skal både budsjett og innsats prioriteres og følges opp.

I tillegg er det ofte et betydelig arbeid med analyse som gjøres for å skape grunnlaget for å ta avgjørelsene om hva vi skal gjøre mer av og hva vi skal gjøre mindre av.

 

Metode

Digital Opptur benytter kjent og bevist metode for å skape verdier for våre kunder. Vi ønsker å gjøre ting enkelt, riktig og effektivt for våre kunder.

strategisk-metode-see-think-do-care

 

Skape suksess

Til syvende og siste handler alt sammen om å skape suksess for våre kunder – en digital opptur om du vil. Men at alt dette skjer gjennom en metodisk og analytisk tilnærming som lar seg måle og optimalisere videre.

Ønsker du suksess – eller hjelp med hvordan du kan jobbe smart med digital markedsføring er det bare å kontakt oss for en hyggelig prat.

 

LagreLagre

Når du har fått satt opp hvilke mål og konverteringer du skal følge med på bør du sette de opp i Google Analytics. Her gir vi deg steg for steg veiledning til hvordan sette opp mål og hva som er viktig å tenke på.

Still deg spørsmål; Hva er målet? Hva ønsker jeg å oppnå enten det er en annonse, landingsside, blogginnlegg eller en telefonsamtale.

Les også: Hva er en konvertering?

Ulike mål

Det er flere forskjellige mål som kan fortelle deg hvordan nettsiden bidrar til å skape verdi. Normalt deler vi dette i mikro- og makromål hvor mikromålene bidrar på veien til et makromål.

For eksempel kan å laste ned en brosjyre være et mikromål på veien til å kjøpe et produkt som er makromålet.

Vi anbefaler også at du tenker på kundereisen til brukerne dine og prøver å måle hvordan de beveger seg gjennom denne.

I Google Analytics kan du sette opp fire ulike typer mål:

  • Mål: Brukeren har vært på en bestemt nettside som f.eks. en Kvitterings-side.
  • Varighet: Brukeren tilbringer en viss minimumstid på nettstedet.
  • Sider per økt: Brukeren ser på et bestemt minimumsantall sider.
  • Hendelse: Brukeren gjennomfører en bestemt handling, som å se på en video.

Mål rundt varighet og antall sider pr økt er vanskeligere å bruke som et mål da vi ikke vet om en bruker som besøker mange sider syntes innholdet er spennende, eller bare ikke finner det han eller hun egentlig leter etter.

Maks 20 mål

Det er så klart mulig å ha flere enn 20 mål, men i Google Analytics er det bar mulighet til å sett opp 20 mål for hver profil (View).

Vi anbefaler at du starter makromålene som er det store og viktige. Deretter kan du utvide med flere mål, f.eks. mål som sider noe at en bruker beveger seg gjennom en kundereise.

Husk at du ikke kan slette mål du har satt opp i Google Analytics, men du kan endre de.

Verdi på målet

For nettbutikker er det enkelt å sette verdi på salg av produkter, men hvor mye er målene som ikke er rene salg verdt for deg?

Dette kan være en komplisert øvelse, men veldig nyttig for å kunne måle bl.a. lønnsomhet. Dessuten vil det være noen mål som er viktigere – og verdt mer – enn andre mål, og med verdier kan vi skille disse tydeligere.

Hvor mye er det verdt at noen tar kontakt med deg? Ber om et tilbud? Eller melder seg på nyhetsbrevet ditt?

Sett opp et mål i Google Analytics

Når du har laget planen for hvilke mål du ønsker å spore, må det settes opp i Google Analytics. Er det data som ligger utenfor hva som er standard kan det være behov for å bruke Google Tag Manager til å samle inn dataene.

Start med å gå til Administrasjon (se nederst i venstre hjørne) etter at du har logget deg inn og valgt den Analytics-kontoen du ønsker å jobbe med.

Hvordan sette opp mål i Google Analytics - admin panel ga

Mål i Google Analytics ligger under visninger og vi anbefaler at du har flere visninger for hvert Området. Du bør minimum ha et Hoved/Main som du bruker mest, samt et helt rent uten noen filter eller instillinger, og en Test-visning hvor du kan teste funksjoner og innstillinger før du setter det opp i Hovedvisningen din og på den måten reduserer sjansen for feil på dataene.

Hvordan sette opp mål i Google Analytics - nytt mål analytics

Velg et Nytt Mål.

Husk at du bare kan ha 20 mål pr visningsområde og det er ikke mulig å slette mål, så det kan være lurt å først lage en plan over hvilke mål du ønsker å trenger.

Still deg gjerne spørsmålet hvor viktig det er å måle dette, men ikke glem at det er lurt å måle mer enn bare salg slik at du kan ha en oversikt over det som leder til et salg.

 

Hvordan sette opp mål i Google Analytics - målbeskrivelse analytics

Gi målet ditt et navn som er slik at du skjønner hva dette målet sporer, og velg hva slags type mål det er.

Det mest vanlige er å måle når en bruker kommer til en bestemt side f.eks. en takkeside etter å ha fylt inn et skjema. Det er viktig at denne siden er unik og ikke indeksert i søkemotorene.

Hvordan sette opp mål i Google Analytics - måldetaljer analytics

I Måldetaljer legger du inn hvilken side brukeren skal besøke for at målet er oppfylt. Husk at domenet ikke skal være med her og at det skal være «/skjemamottatt»  og ikke «www.domenet.no/skjemamottatt».

Gi målet en verdi. Denne kan endres senere, men vil ikke ha tilbakevirkende kraft.

Hvis brukeren må gjennom en trakt på flere sider for å fullføre målet kan du legge til disse for å se hvor mange som fullfører hele trakten og hvor mange som dette av underveis.

Helt til slutt kan du teste målet ved å trykke på «Bekreft dette målet» som vil gi deg tall på hvor mange konverteringer dette målet har oppnådd de siste 7 dagene. Dette er en fin måte å sjekke at du har satt opp målet riktig.

Hvis du er usikker på hvilke mål du skal velge, eller hvordan du setter det opp i Google Analytics kan du ta kontakt med oss i Digital Opptur for hjelp og rådgivning.

Du har sikkert hørt om konverteringer før – og hvor viktig det er at du beveger deg bort fra å telle sidevisninger og over til konverteringer. Så her skal vi fortelle deg hva en konvertering egentlig er, og gi deg noen tips og råd på hvordan du bør jobbe med det.

Les også: 5 triks for å jobbe bedre i Google Analytics

Definisjon

Vi prøver å holde definisjonen på en konvertering ganske så enkel ved å si at en konvertering er en ønsket handling.

Det betyr at hvis en bruker gjør det vi ønsker at de skal gjøre så har vi nådd målet og kan telle det som en konvertering. Det omtales ofte gjerne som en KPI (Key Performance Indicator) eller rett og slett et mål.

Ulike konverteringer

Konverteringer deles ofte inn i ulike kategorier avhengig av hvor stor verdi de har, eller hvor i en kundereise de befinner seg.

Den ultimate konverteringen vil alltid være det som gir et salg – eller cash i kassa. Men ofte er det mange andre, mindre, konverteringer som fører til dette salget og som er viktig å måle.

Noen typiske konverteringer kan være

  • Salg
  • Leads
  • Påmelding nyhetsbrev
  • Last ned brosjyre / prospekt
  • Se en film

Det vil naturligvis variere fra bedrift til bedrift og hvilken digital strategi som ligger til grunn, men vi anbefaler at dere bruker tid på å finne ut ulike konverteringer som er verdifulle og setter opp måling på de.

Sette verdi på konverteringer

Alle konverteringene dine har en verdi, selv om det ikke alltid er like enkelt å finne ut hva denne verdien er.

Det at en bruker melder seg på nyhetsbrevet ditt har en verdi, enten om det er 100 kr eller 1000 kr.

Ved å sette verdi på konverteringer så kan vi starte å følge med på lønnsomheten av det vi gjør. Da kan vi se hvor mange penger vi bruker opp mot hvor mange penger vi skaper av verdi. Videre kan vi også se fra hvilke kanaler eller kampanjer verdiene skapes slik at vi kan jobbe med konverteringsoptimalisering.

Trenger du hjelp med å finne målene og konverteringene som er riktig for dere, eller ønsker hjelp med å sette det opp i Google Analytics, er det bare å ta kontakt med oss.

Julen nærmer seg og har du produkter eller tjenester som kan passe under juletreet kan det være lurt å starte planleggingen tidlig. Her skal vi vise deg noen trender og data som kan hjelpe deg med å være klar for å selge julegaver.

Les også: 19 SEO-tips til nettbutikker

De 4 fasene

Vi deler ofte julehandelen på nett inn i 4 faser

  1. Research
  2. Innkjøp
  3. Sluttspurt
  4. Salg

Det er selvfølgelig forskjell på hvem som gjør hva når, men tiden fra sommeren og frem til rundt høstferien brukes ofte til å undersøke og gjøre research.

Fra september / oktober starter en klar økning i både søk og handler etter julegaver,og den fasen vi kaller for Innkjøp. Denne varer til midten av November hvor sluttspurten tar inn og volumene på nett ofte er på topp.

Siste dag posten garanterer at pakker kommer frem i tide til julaften – som normalt er en dag mellom 16. og 18. desember – er det full stopp i netthandelen. Etter dette gjøres det lite søk og handel på nett, men med stadig flere butikker som tilbyr henting i butikk kan denne bråstoppen bli forskjøvet med noen dager.

Den siste fasen starter på julaften og dreier seg mye om salg og bytting.

Da skal vi kjøpe det vi ikke fikk, men egentlig ønsket oss. Samt at vi skal bytte det vi har fått flere av eller det som vi egentlig ikke ønsket oss.

Google Trends søk julegaver

Søkevolum etter «julegaver» i Norge siste halvdel av 2016. Kilde: Google Trends

Foretrekker norske butikker

Når vi skal kjøpe julegaver er det ekstra viktig at gavene kommer frem i tide og hele. Usikkerhet med toll og moms skal ikke få ødelegge julefeiringen. Dette blir viktigere og viktigere jo nærmere julaften vi kommer.

Det er med på at ca 75% av forbrukernes siste nettkjøp blir gjort i butikker de har handlet i tidligere. Nye kunder du får om sommeren og høsten kan fort komme tilbake til deg for å kjøpe julegavene, spesielt med litt hjelp fra remarketing.

Har du fysiske butikker er det digitale stadig mer viktig, spesielt på mobil. Når sjekket du sist hvordan handlekurven din fungerte på mobilen?

7 av 10 nordmenn under 34 år bruker mobilen for å søke når de står i butikk

Vet ikke hva vi skal kjøpe

Selv om mange har vært flinke til å gjøre research eller fått detaljerte ønskelister, så er det en klar trend om at mange av søkene etter julegaver er veldig generisk.

Vi søker etter «julegave til han» og «julegave til henne» for å se om vi får noen gode forslag. Det søkes også etter julegaver til mamma, pappa, kjæresten, bestemor og søsken.

Det er også en økning i søk etter gavekort. Den perfekte gaven.

 

Google Trends søk gaver vs gavekort

Utviklingen av søk på «gaver» og «gavekort» viser at det blir stadig flere søk på gavekort. Kilde: Google Trends

Dette må du ha klart

Det er alltid lurt å forberede deg, spesielt til julen. Noe av det viktigste du kan gjøre er:

  1. Sett av ekstra budsjett i Google Ads
  2. Sjekk landingssider
  3. Klargjøre produkter

Det er viktig med god informasjon både om levering, retur og muligheten til å bytte. Dette er med på å skape tillit som gir deg flere fullførte handler.

Det er  en kraftig økning i antall søk i tiden før jul og det gir utfordringer til ditt vanlige budsjett på Google Ads og Bing. For å unngå at annonsene dine ikke skal vises etter barne-tv bør du passe på at det er tilstrekkelig budsjett. Det er ikke uvanlig at det brukes 2-4 ganger så mye penger på annonsering i tiden før jul.

Men dette skal ikke gå utover lønnsomheten din og du bør kunne stille de samme kravene til avkastning på annonsekronene.

Har du spørsmål eller ønsker hjelp til å gjøre det bra i kampen om julegavene kan du kontakte oss i Digital Opptur her.

God jul!

PS: Viste du at søk etter julegaver er høyest på søndager og mandager i ukene før jul….

 

Skal du betale for å vise annonser når noen søker etter merkevarenavnet ditt? Dette er et spørsmål som jevnlig diskuteres og med forskjellige meninger. Her skal vi presentere hva vi mener og hvorfor du bør annonsere på egen merkevare.

Når vi har går gjennom argumenter for og imot å annonsere på eget Brand så gjelder det her søkemotorannonsering i Google AdWords og/eller Bing Ads og om du bør betale for søk som inneholder ditt eget merkevarenavn.

Betalt vs Organisk

Forhåpentligvis så vil du allerede være godt synlig på søk som inneholder ditt eget merkevarenavn. Det er kjempefint, men egentlig ikke et argument for å ikke også ha en annonse på disse søkene.

Spesielt gjelder det hvis konkurrentene dine viser annonser som kommer over dine organiske søkeresultater.

Vi mener det er bedre å være synlig med annonse og organisk søkeresultat, enn bare den ene. Minst dobbelt så bra faktisk…

Eie søkeresultatet

Hvis du betaler for søkeord på ditt eget merkevarenavn vil søkeresultatet vise både en annonse og det organiske treffet. Dermed har du plutselig dobbelt så mange visninger i søkeresultatet og det øker sannsynligheten for at klikket kommer til deg.

Det gjør også at du skyver et annet treff bort fra første siden og da går ikke klikket dit.

Det betyr at du med både annonse og organisk oppføring vil ta større plass i søkeresultatet (SERPen) og ha større sannsynlighet for å eie søket på søk om deg.

Unødvendig kostnad?

– Vi trenger jo ikke betale for søkeord vi allerede har god synlighet på organisk!

Dette er et vanlig argument mot å annonsere på eget merkevarenavn. Men ut ifra vår erfaring så er ofte tilfellet at

  • Søk på eget merkevare koster svært lite, så kostnaden er begrenset
  • Tapte inntekter på at brukere går til konkurrenter er trolig større enn kostnaden ved egen annonsering
  • Lønnsomheten på disse søkene er svært god, ref neste punkt om konverteringer

Konverteringer

Søk med merkevarenavnet konverterer normalt veldig bra, men tenk om det kan konvertere enda bedre?

Hvis du betaler for søkeord med eget merkevarenavn bestemmer du jo selv hvilken siden du skal sende klikket til og da kan du optimalisere for å finne ut hvilken side som gir best resultater.

Det er flere eksempler på dette og for en nettbutikk vi drifter AdWords for så er konverteringsraten for søk på Brand mer enn 40% bedre når vi sender til til Tilbuds-siden enn til forsiden. Hadde vi ikke betalt for søkeordet ville vi altså gått glipp av betydelig inntekter.

 

Oppsummert så mener vi at du bør:

Ta med eget brand som søkeord!

Hva mener du?

Digital Opptur har jobbet med flere grundere som alle har veldig gode idéer og forslag, men som ikke har samme fokus på hvordan de skal lykkes digitalt med å både kommunisere og ofte selge sine produkter gjennom digitale kanaler. Vi ønsker med denne innføringen i digital markedsføring for gründere å øke sjansen for å lykkes digitalt.

Les også: 19 SEO-tips for nettbutikker 

Nettsiden fundamentet for alt

I alt du gjør og kommer til å gjøre digitalt så vil nettsiden din være fundamentet og i stor grad bestemme hvor bra det går.

Du bør derfor bruke god tid med nettsiden din, ikke bare i forkant, men hver uke for å vedlikeholde, oppdatere og forbedre det.

Noe av det vi ser oftest er at dette undervurderes og skaper ekstra arbeid. Vi anbefaler derfor at du snakker med og får hjelp fra folk med erfaring innen Søkemotoroptimalisering (SEO) og Konverteringsoptimalisering for å lage et godt nettsted. Det koster litt, men er verdt det og sparer deg for unødvendige kostnader senere.

Verden er mobil

Det er allerede flere søk med mobiler enn PC, og mange av nettbutikkene vi jobber med har så mye som 60-70 prosent av inntektene sine via mobiler. Og denne utviklingen kommer bare til å fortsette og forsterkes.

Det er derfor veldig viktig at du både tenker og jobber for at nettsiden (og alt annet) fungerer godt på en liten mobilskjerm.

Husk å teste via mobilen og ikke bare en stor PC-skjerm.

Les også: Hvordan vinne som annonsør i en mobil verden?

Ha flere landingssider

Av nettsidene vi jobber med utgjør søk (betalt og organisk) normalt mellom 50 – 70 prosent av trafikken. For å få til det er du nødt til å ha gode landingssider som handler om én ting og er tydelig på dette.

Du bør derfor helt fra starten planlegge et hierarki for nettstedet ditt med en rekke landingssider. Pass på at det er rom for å vokse enten med flere produkter eller til flere geografiske områder uten at du må lage et helt nytt hierarki.

Dette er noe av det mest effektive du kan gjøre for å lykkes med SEO og få trafikk fra organisk søk.

Bruk Google Analytics

Google Analytics gir deg data og innsikt på hvordan nettsiden din brukes, hvor de kommer fra og hvordan de oppfører seg på nettsiden.

Sagt på en annen måte; uten Google Analytics er du blind.

Google Analytics er gratis og enkelt å legge inn. Husk å legg det på alle sider, og skal du være litt avansert anbefales det å legge det inn via Google Tag Manager.

Du bør også sette opp minimum 3 visninger pr nettside:

  1. Hovedvisning – den du bruker og med riktig filter
  2. Brutto / Clean – uten noen filter som samler inn alt
  3.  Test – for å teste siden mange endringer ikke kan reverseres

Start med Google AdWords

Vi mener alle nettsider og nettbutikker bør starte med søkemotormarkedsføring via Google AdWords.

Et godt oppsett i Google AdWords kan nå brukere som er klare for å handle hos deg og det skaper den beste lønnsomheten.

Det kan være lurt å starte med en stramt satt opp AdWords-konto som du utvider etterhvert som du får data. Det sparer deg for en god del penger til annonsering.

Bing Ads anbefaler vi etter at Google AdWords er blitt bra.

Les også: 14 feil du ikke må gjøre i Google AdWords 

Del kunnskap i blogg

Idéen din er sikkert godt, men du må fortelle andre om hvor smart og flott det er.

En blogg er perfekt for å dele kunnskap og innsikt (sånn som vi gjør her). Du kan være litt mer uformell i språket i en blogg, og lettere skrive om det som skjer og utvikling.

Husk – og dette er viktig – at du ikke skriver om det som er viktig for deg, men det brukerne dine vil lese. At du har fått nytt kontor, nye hjemmesider eller hadde julebord er ikke veldig viktig å dele.

Hvilke problemer du kan løse, hvordan du kan gjøre livet mitt bedre og fornøyde kunder er derimot mye mer spennende å lese om. Og er det bra skrevet vil det bli delt med andre.

Få følgere i sosiale medier

Fans og følgere i sosiale medier som Facebook og Instagram er fint, men noe som bør komme etter at punktene over her er på plass.

Når du er i gang med bloggen vil sosiale medier være en veldig fin arena for å dele kunnskapen og innleggene dine. Lenker inn til viktige sider kan absolutt bidra positivt.

Et godt råd er å legge ut innhold f.eks. på Facebook-siden din og se hvor bra det presterer organisk. Hvis det gjør det bra organisk kan du vurdere å bruke noen kroner på å promotere det. Hvis det ikke gjør det bra bør du droppe det. Det vil ikke gjøre det bra selv om du bruker penger på det.

Ikke glem epost

Epost er den kanalen som gir best avkastning hvis du gjør det riktig.

Det henger naturligvis sammen med at det nesten ikke koster noen ting å sende ut eposter og er budskap og innholdet bra vil det konvertere.

Vi syntes ikke du skal kjøpe epost-lister, men du kan være veldig tydelig på nettsiden din for å få de som er innom til å melde seg på.

Gi de en grunn til å melde seg på epost-listen din og send de eposter som de opplever som verdifulle. Det inkluderer at du ikke alltid skal selge gjennom eposten, men bygge fans, følgere og lojalitet.

 

Vi vet at de fleste gründere tenker at de skal gjøre mest mulig selv, men det kan være fornuftig å stille seg spørsmålet om det er noen (flere) ting du skal få hjelp fra andre til å gjøre. Ofte vil det frigjøre mye tid som du kan bruke på kjernevirksomheten.

Uansett om du skal gjøre det selv eller få hjelp fra andre mener vi det er lurt å gå på et kurs for å lære. Vi holder jevnlig blant annet Google AdWords-kurs som du kan melde deg på her.

 

Du har helt sikkert hørt at mobilen blir stadig mer dominerende og dermed også viktigere, men hvordan skal du som annonsør forholde deg til dette og hva skal du gjøre for å lykkes. Her gir vi deg både innsikt og gode råd til hva du kan gjøre, men det viktigste er nok at du gjør noe.

Mobile og Performance Specialist i Google, Torje Ingebretsen, trakk nylig frem 3 helt sentrale faktorer for å lykkes som annonser i en mobil verden.

Kun mobil som drar markedet oppover

– Skal dere som annonser følge veksten så må dere vinne kampen på mobil og ta del av den veksten som skjer der. Fokuserer du på PC og desktop blir du mindre og mindre synlig, sa Ingebretsen.

Google anbefaler at du som annonsør fokuserer på:

  1. Synlighet
  2. Måling
  3. Fart
Vinn kampen på mobil

3 tips fra Google om hvordan du som annonsør kan vinne kampen om kundene på mobil.

Synlighet

Hvis du ikke er synlig er det ingen som finner deg. Så enkelt er det, og på en mobil er det andre regler som gjelder enn på en PC eller TV-annonse.

Har du fysiske butikker bør du sørge for at du er ekstra synlig i nærheten av butikkene dine. Når kundene er i nærheten av deg er sjansen stor for at de kommer innom butikken. Statistikk fra Google viser at over 50 prosent av alle lokale søk gir besøk i butikken.

– Du bør absolutt være tilstede med relevante annonser på søk, sier Ingebretsen.

Da betaler du bare når noen søker etter deg eller det du tilbyr. Det gir en god kostnadskontroll og normalt god lønnsomhet (hvis du gjør det riktig). I tillegg kan du måle volumer og effekt som tar oss til punktet om måling.

I tillegg til betalte annonser ved søk er det lurt å jobbe med Søkemotoroptimalisering (SEO) tilpasset mobiler. Har du prøvd å konvertere på nettsiden deres med en mobil?

Måling

Måling er viktig for å gå fra å tro til å vite. Det gir oss muligheten til å ta avgjørelser basert på fakta og tall istedenfor magefølelse og gjetninger.

Men måling i en mobil verden er komplekst. Vi er innom flere enheter, noen har blokkert muligheten til å måles, og kundereisen er ikke rett frem slik at behovet for analyse blir større.

– Du bør bygge opp intern kompetanse for å forstå tallene riktig, sier Ingebretsen.

En av utfordringene er å forstå salg som skjer mellom enheter. Dette kan du blant annet gjøre ved å ta i bruk assisterende konverteringer.

– Se bort i fra last click for å optimalisere. Verden er mer kompleks og de fleste er enig om at dette er feil metode å måle effekten av salg. Google har utviklet en datadrevet attribusjonsmodell i Google Analytics basert på hvor mye hver kanal har bidratt til et salg, sier Ingebretsen.

Fart

Selv om mobilene stadig blir bedre er det fortsatt mange nettsider som bruker lang tid på å laste inn. Tålmodigheten til brukere blir stadig dårligere og forventningene høyere.

Over 53% vil forlate en nettside som tar lengre enn 3 sekunder å laste inn. Vet du hvor lang tid siden din bruker på å laste inn på en mobil?

Og da tenker vi ikke bare på forsiden, men alle sidene. Spesielt de viktige sidene som skal bidra med konverteringer og verdi.

Det er slik at 1 sekund raskere lastetid gir i snitt over 27% økt konvertering. Det kan gi veldig mye bedre verdi og lønnsomhet fra nettsiden deres.

Lurer du på hvordan du kan gjøre nettsiden din raskere kan vi hjelpe deg med å finne ut nøyaktig hva som skal til.

Fremtiden blir enda mer mobil

Før økte antall enheter vi hadde, men dette har nå snudd og vi bruker mobilen til stadig mer. Den trenden kommer til å fortsette og gå enda raskere enn den har gjort de siste årene.

I tillegg er Machine Learning på full fart inn. Det handler om å gi maskiner muligheten til å tilpasse seg oss over tid slik at den blir skreddersydd hva vi ønsker. Med muligheten til å håndtere enorme mengder med data kan en maskin gjøre beregninger som er umulig for et menneske.

Vi er også på vei til å bruke stemmen mer og mer. Stemmesøk / Voice Search står nå for 20% av alle mobilsøk globalt, som tilsvarer rundt 10 prosent av alle søk (alle enheter). Med inntoget av Google Home og Alexa vil andelen stemmesøk øke kraftig fremover.

Når vi bruker stemmen og setninger for å søke vil ordene vi bruke være forskjellig fra når vi skriver.

Gammel vane er vond å vende

Spesielt de som i mange år har gjort mye annonsering uten å tenke eksplisitt på mobiler kan det være en krevende overgang.

Det du bør tenke på er først å fremst å finne eller få presentert data som du stoler på. Mål hvor mange som besøker nettsiden deres med mobil, se hvor de kommer fra og i hvilken grad de konverterer.

Det kan også hjelpe å snakke med de som er i målgruppen din. Spør de hvor de leser epost, hvor ofte de bruker en PC eller om de ønsker å få reklame i postkassen.

Dette kan naturligvis undersøkes i større skala, men vi anbefaler uansett at du jevnlig prater med kundene dine for å forstå hvem de er og hvordan de handler.

Ønsker du forslag eller høre hva vi har gjort for andre kan du kontakte Digital Opptur her.

 

Millennials er et begrep som brukes på de som er født mellom 1980 og 2000. Dette er en generasjon som er født digitale og som går gjennom en periode hvor det skjer veldig mye for hver og en som person.

De yngste millennials er snart russ og klare for å bli voksene, andre er godt i gang med utdanning eller jobb og flere og flere stifter familie og kjøper bolig. I disse årene legges det mange planer og endringene er ofte store.

Det er omlag 1 av 4 som har barn og snittinntekten er naturlig nok lavere enn resten av befolkningen.

Les også: De mest populære nettbutikkene i Norge

Lever digitalt

Millennials er oppvokst i en tid hvor den digital revolusjon har startet og bruken av digitale hjelpemidler som smarttelefoner er blitt allemannseie.

Dette gjør at både forventninger, holdninger, adferd og kjøpsmønster er annerledes for denne generasjonen.

Ikke overraskende har de en kraftig dreining bort fra analoge flater og kanaler til digitale. En rekke undersøkelser viser at millennials er klart mer online enn andre grupper og i større grad lever digitalt.

Millennials har færre enheter, og det er smarttelefonen som er viktigst og brukes mest. Dermed har trenden om stadig flere digitale enheter snudd og mobilen har tatt over stadig flere av oppgavene til kamera, gps, vekkerklokke og skritteller.

Millennials mer lojale

Mange selskaper har veldig lyst til å få millennials som sine kunder og aller helst i sin kundeklubb slik at de kan kommunisere med de jevnlig.

En undersøkelse fra Visma Retail viser at millennials gjerne blir med i kundeklubber og har generelt liten bekymring for at det samles inn data. Men det er IKKE greit at data deles med andre.

Millennials er ofte aktive medlemmer i kundeklubbene og det gir økt lojalitet. Undersøkelsen fra Visma Retail viser også at de er villig til å utføre handlinger som ikke er kjøp for å få bonus. Dette kan f.eks. være å dele noe på sosiale medier, sjekke inn på et sted eller skrive en anmeldelse.

Kundeklubben til Cirkle K trekkes frem som en som er populær blant millennials, som forresten blir veldig glad for skreddersydd informasjon og vil ha beskjeder på epost og ikke sms.

Ønsker du mer informasjon eller hjelp med hvordan du kan få millennials som kunder kan du kontakte Digital Opptur her.

 

Tom Fishburne Millennials