Synlighet er viktig, men bare til den riktige målgruppen, til riktig tid og med riktig budskap. Synlighet er ikke hva det var før og mulighetene blir stadig flere.

Synlighet digitalt handler om å bli funnet av de rette brukerne til riktig tid. Vi hjelper deg med å velge de riktige kanalene og nå ut med riktig innhold.

Her kan du lese informasjon og innlegg vi har skrevet om synlighet.

 

Innlegg

Facebook Lead Ads – eller kundeemneannonser som det heter på norsk – er et annonseformat på Facebook som kan være veldig effektivt om det brukes riktig. Her forklarer vi deg hva det er og eksempler på når det kan være smart å bruke.

Hva er Facebook Lead Ads

Lead Ads er et annonseformat  som sender trafikk til et spørreskjema internt på Facebook, isteden for en landingsside. Målet er å samle informasjon fra potensielle kunder, eller leads som det ofte kalles innen markedsføring.

Du bestemmer selv hvilken informasjon spørreskjemaet skal be om som for eksempel

  • Navn
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Kjønn
  • Adresse
  • Stillingstittel

I tillegg kan man også stille egne spørsmål, og definere egen svaralternativer.

Ferdig utfylt

En stor fordel med Lead Ads er at Facebook allerede vet informasjonen du ber om, så den vil være ferdig utfylt når publikum har trykket på skjemaet ditt. I praksis vil en bruker bare måtte trykke på knappen «send inn info» og prosessen er ferdig.

Vår erfaring er at det i mange tilfeller er enklere å samle leads ved hjelp av denne typen kampanjer enn å for eksempel lede trafikk til en landingsside hvor de oppgir samme info.

Når kampanjen er ferdig kan man eksportere listen over leads til et excell-dokument som man kan bruke i det videre markedsføringsarbeidet.

Når skal du bruke Facebook Lead Ads

Lead Ads er perfekt til å nå ut til et publikum som kan være interessert i bedriften din. Hovedformålet er som navnet tilsier; å samle leads.

Man foretar ingen salg, eller bindene avtaler gjennom Lead Ads. Derimot bygger man en liste som kan være svært nyttig flere sammenhenger.

Eget publikum

Blant annet kan listen over leads lagres som et eget publikum i Facebook. På den måten kan du kjøre salgskampanjer ekslusivt mot et publikum du vet allerede er interessert i ditt produkt på et senere tidspunkt.

Listen over leads vil også kunne  importeres i et CRM-system som Mailchimp, eller Google AdWords. Å bygge en nyhetsbrev-liste er i seg selv svært nyttig for bedrift til å drive e-post-markedsføring.

Konkurranser

En annen måte å bruke Lead Ads på er under konkurranser. Mange har erfart at konkurranser på Facebook skaper mye engasjement i kommentarfeltet og med Lead Ads tar man steget videre.

Ved å la publikum melde seg på en konkurranse via en Lead Ad vil man ha mulighet til å følge dem opp på en mye bedre måte. Dersom deltakere har samtykket til det vil man også kunne inkludere deltakerne på nyhebtsbrevlisten sin.

Eventer

Lead Ad fungerer også veldig bra til å rekruttere nye, eller eksisterende kunder til temakvelder, kunde-eventer, foredrag, eller gratis webinarer.

Mange bruker idag Facebook-eventer til dette idag, fordelen med Lead-ads er at det gjerne føles mer forpliktende, i tillegg til at du enklere vil kunne følge opp påmeldte både i forkant og etterkant av eventet.

Mange bedrifter har oppdaget at nedlastbare verdibomber i form av gratis e-bøker er en effektiv måte å generere nye leads på. Har du en verdibombe er Lead Ad en perfekt måte å distribuere den på. På denne måten gir du et ekstra incentiv for potensielle kunder å melde seg på nyhetsbrevlisten din.

I prinsippet er det bare kreativiteten som setter grenser for hva Lead Ads kan brukes til. Prøv deg gjerne frem eller kontakt oss for å diskutere strategi og optimalisering.

Dette er viktig å huske

Som med alle kampanjer på Facebook er det viktig å være bevisst på hva målet med kampanjen er.

En Lead Ad vil kunne være en viktig del av kundereisen på Facebook. Samtidig er oppfølgningen av leads like viktig som å samle dem inn. Allerede før en Leads ad-kampanje er startet burde du ha tenkt gjennom hva målet med å samle dem inn er.

Personvern er et evig aktuelt tema, ikke minst på Facebook. Ønsker man at kunder skal oppgi personlige data er det viktig å fortelle hva du bruker informasjonen til.

Facebook krever at du lenker til en side med bedriftens retningslinjer knyttet til personvern. I tillegg til dette burde man stille spørsmål  i spørreskjemaet om brukeren ønsker å være med på nyhebtsbrevlisten. Grunnen til dette er at man rett og slett ikke ønsker å sende nyhetsbrev som ikke er interessert i å motta dem.

Hvis du ønsker hjelp med å sette opp strategi eller annonsene på Facebook så kan du kontakte oss for en prat. Vi tilbyr også jevnlig kurs i Facebook-annonsering hvis du ønsker å lære mer.

Søkemotoren Bing har naturligvis også mulighet for annonsering, men hvem bruker Bing og hvilke brukere når du ved å annonsere på Bing. Her gir vi deg oppdaterte tall direkte fra en samling hos Bing, samt våre tanker og anbefalinger.

Hvem bruker Bing

Tallene fra Bing inkluderer også Yahoo og AOL som blir drevet av Bing, uten at det forandrer bildet stort for oss i Norge.

Oppsummert så kan vi ganske tydelig konkludere med at brukerne er eldre og har høyere utdanning og inntekt enn snittet fra Google, som er konkurrenten og alternativet. Dette må sees i sammenheng med at tallene som er presentert fra Bing bare inkluderer Desktop-brukere, altså at mobil og lesebrett ikke er tatt med.

Tallene er hentet fra Bing sin presentasjon på Bing Connect i Oslo November 2017.

Alder

Sammenlignet med Google er brukerne på Bing eldre. Både for gruppen 35-44 år, 45-54 år og over 55 år har flere brukere på Bing enn på Google.

Bing aldergrupper 2017

Inntekt

De som søker på Bing har i snitt høyere inntekt enn de som bruker Google. Det er spesielt de den høyeste inntekten topp 10 prosent og topp 25 prosent som bruker Bing.

Bing inntekt 2017

Utdannelse

Bing har også flere brukere som har en høyere utdannelse og ligger klart høyere på brukere med Universitets-utdanning og høyere.

Bing Utdanningsnivå 2017

Bing i Norge

Bing har via ComScore målt en markedsandel på 17 % i det norske markedet i Juni 2017. Dette er opp fra 7 % i September 2015.

Dette tilsvarer 16 millioner søk hver måned i Bing i Norge.

Dette er vel å merke bare for PC (Desktop) trafikk, altså uten mobiler og lesebrett.

Bing i Norge 2017

Når bør du annonsere på Bing

Tatt i betraktning av at brukerne på Bing er både eldre, men også kjøpesterke vil det naturligvis være produkter og tjenester som retter seg mot disse som vil ha forutsetningene til å gjøre det best.

Det inkluderer tjenester som teater og konsertbilletter, reiser, leiebil og cruise.

Uansett om du ikke opererer i noen bransjene over så vil det fortsatt kunne gi gode resultater med annonsering i Bing.

Dette er viktig å tenke på

Antall søk i Bing er mye lavere enn i Google – med sine fordeler og ulemper.

2Ulempene er at du ikke oppnår de samme volumene og det kan ta lengre tid å få nok data til å trekke konklusjonene.

Fordelene er at du betaler pr klikk og totalkostnaden vil være betydelig lavere enn f.eks. på Google. Treffer du målgruppen med et relevant budskap vil du kunne oppleve en bedre konverteringsrate som gir en lavere kostnad pr konvertering.

Så selv om tallene er lavere, kan de relativt sett levere bedre.

Normalt anbefaler vi å teste struktur og budskap i Google AdWords først, men så flytte det over til også å være synlig med annonsering i Bing.

Hvis du vurderer å annonsere i Bing tar vi gjerne en prat for å kunne hjelpe deg med analyse eller oppsett og drift av annonsene.

 

Du har sikkert hørt om konverteringer før – og hvor viktig det er at du beveger deg bort fra å telle sidevisninger og over til konverteringer. Så her skal vi fortelle deg hva en konvertering egentlig er, og gi deg noen tips og råd på hvordan du bør jobbe med det.

Les også: 5 triks for å jobbe bedre i Google Analytics

Definisjon

Vi prøver å holde definisjonen på en konvertering ganske så enkel ved å si at en konvertering er en ønsket handling.

Det betyr at hvis en bruker gjør det vi ønsker at de skal gjøre så har vi nådd målet og kan telle det som en konvertering. Det omtales ofte gjerne som en KPI (Key Performance Indicator) eller rett og slett et mål.

Ulike konverteringer

Konverteringer deles ofte inn i ulike kategorier avhengig av hvor stor verdi de har, eller hvor i en kundereise de befinner seg.

Den ultimate konverteringen vil alltid være det som gir et salg – eller cash i kassa. Men ofte er det mange andre, mindre, konverteringer som fører til dette salget og som er viktig å måle.

Noen typiske konverteringer kan være

  • Salg
  • Leads
  • Påmelding nyhetsbrev
  • Last ned brosjyre / prospekt
  • Se en film

Det vil naturligvis variere fra bedrift til bedrift og hvilken digital strategi som ligger til grunn, men vi anbefaler at dere bruker tid på å finne ut ulike konverteringer som er verdifulle og setter opp måling på de.

Sette verdi på konverteringer

Alle konverteringene dine har en verdi, selv om det ikke alltid er like enkelt å finne ut hva denne verdien er.

Det at en bruker melder seg på nyhetsbrevet ditt har en verdi, enten om det er 100 kr eller 1000 kr.

Ved å sette verdi på konverteringer så kan vi starte å følge med på lønnsomheten av det vi gjør. Da kan vi se hvor mange penger vi bruker opp mot hvor mange penger vi skaper av verdi. Videre kan vi også se fra hvilke kanaler eller kampanjer verdiene skapes slik at vi kan jobbe med konverteringsoptimalisering.

Trenger du hjelp med å finne målene og konverteringene som er riktig for dere, eller ønsker hjelp med å sette det opp i Google Analytics, er det bare å ta kontakt med oss.

I Google AdWords kan du legge inn flere annonser som bytter på å vises når noen søker etter de søkeordene som du har lagt inn. Nå har valgene for rotasjon av annonsene blitt endret og det er nå bare to alternativer for deg som annonsør. Her går vi gjennom begge alternativene og vår anbefaling for hva du bør velge.

Hva er annonserotasjon

Annonserotasjon handler om hvordan Google styrer hvilke annonser som skal vises.

Du bør ha flere annonser i hver annonsegruppe da det kan være store forskjeller mellom hvor godt en annonse fungerer. Vi anbefaler at du har mellom 3 og 5 annonser i hver annonsegruppe.

Da vil Google AdWords bytte på hvilke annonse som vises og det er metoden for å velge annonse som nå er endret.

Forenkler annonserotasjonen

Fra og med 25. september 2017 har du nå 2 alternativer for innstillingene til annonserotasjon. Dette er

  1. Optimaliser
  2. Rotér uendelig

I praksis betyr dette at du nesten alltid bør og vil velge «Optimaliser», og vi ser ikke bort i fra at flere vil savne valgene om hva det skal optimaliseres mot slik som det var mulig å styre tidligere.

Innstillingene for annonserotasjon er tilgjengelige på annonsegruppenivå.

Les også: Google AdWords fjerner grensen for utvidet CPC 

Rotér uendelig

Annonserotasjon som rotérer uendelig vil alle annonsene i annonsegruppen din vises likt, og  alle annonsene vises like ofte uavhengig av resultatene de oppnår.

Dette er ikke anbefalt i de fleste tilfeller fordi det kan være store forskjeller mellom annonsene. Grunnen til å bruke dette er hvis du ønsker å vise frem alle annonsene dine uavhengig av hvor mange som klikker på de.

Dette gir deg mer kontroll, men normalt dårligere resultater.

Optimaliser

Optimaliser-innstillingen blir i praksis det eneste valget og Google vil da optimalisere annonsene dine basert på resultatene fra klikkrater, søkeord, enheter, geografi med mer.

Google bruker maskinglæringsteknologi slik at annonsene i annonsegruppen din som forventes å gi best resultater, blir prioritert og vist foran de andre annonsene.

Alle videokampanjer blir optimalisert for visninger automatisk.

Hvis du har spørsmål om annonserotasjon, er det bare å kontakte oss.

Julen nærmer seg og har du produkter eller tjenester som kan passe under juletreet kan det være lurt å starte planleggingen tidlig. Her skal vi vise deg noen trender og data som kan hjelpe deg med å være klar for å selge julegaver.

Les også: 19 SEO-tips til nettbutikker

De 4 fasene

Vi deler ofte julehandelen på nett inn i 4 faser

  1. Research
  2. Innkjøp
  3. Sluttspurt
  4. Salg

Det er selvfølgelig forskjell på hvem som gjør hva når, men tiden fra sommeren og frem til rundt høstferien brukes ofte til å undersøke og gjøre research.

Fra september / oktober starter en klar økning i både søk og handler etter julegaver,og den fasen vi kaller for Innkjøp. Denne varer til midten av November hvor sluttspurten tar inn og volumene på nett ofte er på topp.

Siste dag posten garanterer at pakker kommer frem i tide til julaften – som normalt er en dag mellom 16. og 18. desember – er det full stopp i netthandelen. Etter dette gjøres det lite søk og handel på nett, men med stadig flere butikker som tilbyr henting i butikk kan denne bråstoppen bli forskjøvet med noen dager.

Den siste fasen starter på julaften og dreier seg mye om salg og bytting.

Da skal vi kjøpe det vi ikke fikk, men egentlig ønsket oss. Samt at vi skal bytte det vi har fått flere av eller det som vi egentlig ikke ønsket oss.

Google Trends søk julegaver

Søkevolum etter «julegaver» i Norge siste halvdel av 2016. Kilde: Google Trends

Foretrekker norske butikker

Når vi skal kjøpe julegaver er det ekstra viktig at gavene kommer frem i tide og hele. Usikkerhet med toll og moms skal ikke få ødelegge julefeiringen. Dette blir viktigere og viktigere jo nærmere julaften vi kommer.

Det er med på at ca 75% av forbrukernes siste nettkjøp blir gjort i butikker de har handlet i tidligere. Nye kunder du får om sommeren og høsten kan fort komme tilbake til deg for å kjøpe julegavene, spesielt med litt hjelp fra remarketing.

Har du fysiske butikker er det digitale stadig mer viktig, spesielt på mobil. Når sjekket du sist hvordan handlekurven din fungerte på mobilen?

7 av 10 nordmenn under 34 år bruker mobilen for å søke når de står i butikk

Vet ikke hva vi skal kjøpe

Selv om mange har vært flinke til å gjøre research eller fått detaljerte ønskelister, så er det en klar trend om at mange av søkene etter julegaver er veldig generisk.

Vi søker etter «julegave til han» og «julegave til henne» for å se om vi får noen gode forslag. Det søkes også etter julegaver til mamma, pappa, kjæresten, bestemor og søsken.

Det er også en økning i søk etter gavekort. Den perfekte gaven.

 

Google Trends søk gaver vs gavekort

Utviklingen av søk på «gaver» og «gavekort» viser at det blir stadig flere søk på gavekort. Kilde: Google Trends

Dette må du ha klart

Det er alltid lurt å forberede deg, spesielt til julen. Noe av det viktigste du kan gjøre er:

  1. Sett av ekstra budsjett i Google AdWords
  2. Sjekk landingssider
  3. Klargjøre produkter

Det er viktig med god informasjon både om levering, retur og muligheten til å bytte. Dette er med på å skape tillit som gir deg flere fullførte handler.

Det er  en kraftig økning i antall søk i tiden før jul og det gir utfordringer til ditt vanlige budsjett på Google AdWords og Bing. For å unngå at annonsene dine ikke skal vises etter barne-tv bør du passe på at det er tilstrekkelig budsjett. Det er ikke uvanlig at det brukes 2-4 ganger så mye penger på annonsering i tiden før jul.

Men dette skal ikke gå utover lønnsomheten din og du bør kunne stille de samme kravene til avkastning på annonsekronene.

Har du spørsmål eller ønsker hjelp til å gjøre det bra i kampen om julegavene kan du kontakte oss i Digital Opptur her.

God jul!

PS: Viste du at søk etter julegaver er høyest på søndager og mandager i ukene før jul….

 

Skal du betale for å vise annonser når noen søker etter merkevarenavnet ditt? Dette er et spørsmål som jevnlig diskuteres og med forskjellige meninger. Her skal vi presentere hva vi mener og hvorfor du bør annonsere på egen merkevare.

Når vi har går gjennom argumenter for og imot å annonsere på eget Brand så gjelder det her søkemotorannonsering i Google AdWords og/eller Bing Ads og om du bør betale for søk som inneholder ditt eget merkevarenavn.

Betalt vs Organisk

Forhåpentligvis så vil du allerede være godt synlig på søk som inneholder ditt eget merkevarenavn. Det er kjempefint, men egentlig ikke et argument for å ikke også ha en annonse på disse søkene.

Spesielt gjelder det hvis konkurrentene dine viser annonser som kommer over dine organiske søkeresultater.

Vi mener det er bedre å være synlig med annonse og organisk søkeresultat, enn bare den ene. Minst dobbelt så bra faktisk…

Eie søkeresultatet

Hvis du betaler for søkeord på ditt eget merkevarenavn vil søkeresultatet vise både en annonse og det organiske treffet. Dermed har du plutselig dobbelt så mange visninger i søkeresultatet og det øker sannsynligheten for at klikket kommer til deg.

Det gjør også at du skyver et annet treff bort fra første siden og da går ikke klikket dit.

Det betyr at du med både annonse og organisk oppføring vil ta større plass i søkeresultatet (SERPen) og ha større sannsynlighet for å eie søket på søk om deg.

Unødvendig kostnad?

– Vi trenger jo ikke betale for søkeord vi allerede har god synlighet på organisk!

Dette er et vanlig argument mot å annonsere på eget merkevarenavn. Men ut ifra vår erfaring så er ofte tilfellet at

  • Søk på eget merkevare koster svært lite, så kostnaden er begrenset
  • Tapte inntekter på at brukere går til konkurrenter er trolig større enn kostnaden ved egen annonsering
  • Lønnsomheten på disse søkene er svært god, ref neste punkt om konverteringer

Konverteringer

Søk med merkevarenavnet konverterer normalt veldig bra, men tenk om det kan konvertere enda bedre?

Hvis du betaler for søkeord med eget merkevarenavn bestemmer du jo selv hvilken siden du skal sende klikket til og da kan du optimalisere for å finne ut hvilken side som gir best resultater.

Det er flere eksempler på dette og for en nettbutikk vi drifter AdWords for så er konverteringsraten for søk på Brand mer enn 40% bedre når vi sender til til Tilbuds-siden enn til forsiden. Hadde vi ikke betalt for søkeordet ville vi altså gått glipp av betydelig inntekter.

 

Oppsummert så mener vi at du bør:

Ta med eget brand som søkeord!

Hva mener du?

+576 % i konverteringer og -79 % i kostnad pr konvertering

Ansvarlig for AdWords-kontoen:  Erik Storm, erik@digitalopptur.no

 

April 2017 overtok Digital Opptur ansvaret for drift og optimalisering av Google AdWords-kontoen til Visit LillehammerKontoen var tidligere driftet av et relativt stort digitalbyrå, men gjennom konkrete endringer og optimalisering av kontoen, ble resultatene umiddelbart bedre.

Her skal vi vise deg hva vi gjorde for å få 576 prosent flere konverteringer, samtidig som kostnad pr klikk (CPC) er redusert med over -40%. Og det på vei ut av Lillehammer sin høysesong, vinteren.

VisitLillehammer adwords graf jan-jun 2017

Utvikling Januar til og med Juni 2017 for Konverteringer, gjennomsnittlig kostnad pr klikk (CPC) og Visningsandel i Google AdWords. Den vertikale streken er tidspunktet Digital Opptur overtok ansvaret.

Hovedresultater: (mars vs juni)

Visninger: +161 %

Klikk: +138 %

Kostnad pr klikk: -40 %

Totalkostnad: +42 %

Konverteringer: +576 %

Kostnad pr konvertering: -79 %

 

Visningsandel i søk: +150 %

 

Fluktfrekvens på nettsiden: -31 %

Tid på siden: +136 %

Sider pr økt: +77 %

 

PS: Mars har 31 dager, mens Juni har 30 dager.

Konverteringer og mål har vært det samme gjennom hele perioden, og det er heller ikke gjort store endringer på nettsiden.

Hva var det første vi gjorde?

Vi starter alltid med en grundig gjennomgang og analyse av AdWords-kontoen for å avdekke status, samt identifisere hvor det er største potensiale for forbedring.

I dette tilfellet fant vi betydelig potensiale på

  • Budsjettstyring
  • Budjustering
  • Annonser
  • Søkeord
  • Samsvarsalternativer

Vi endret på alle eksisterende budsjetter ved å styre bud og budsjetter etter hva det søkes etter, og hva som gir best effekt. Det ga umiddelbare resultater.

Det var også viktig for oss å øke synligheten i søk. Synligheten i søk var lav, hvilket førte til at annonsene ikke var synlige store deler av dagen til tross for at noen søkte etter søkeordene som var lagt inn. Med effektive tiltak økte vi visningsandelen med 150 %.

Visningsandelen er fortsatt for lav, og det er høy konkurranse på flere søkeord, men vi jobber hver dag med at den stadig skal forbedres.

Mer besøk for mindre penger

Gjennom ulike analyser fant vi flere søkeord vi kunne betale mindre pr klikk på, samtidig som bedre bruk av samsvarsalternativer ga oss muligheten til å være mer presis. Vi kunne dermed redusere kostnaden pr klikk med hele 40 %.

Det er avgjørende å redusere kostnad pr klikk når antall klikk skal økes kraftig som følge av lav visningsandel.

Et viktig grep for å få mer for mindre på, er å øke relevansen og kvaliteten på hele AdWords-kontoen og dermed også trafikken. Det gir bedre resultater og lavere kostnader.

Troll-at-Hunderfosse-Family-Park

Ian Brodie/Lillehammer.com

Hvordan øke kvaliteten fra AdWords

Når noen søker etter det Visit Lillehammer tilbyr, ønsker vi å være så relevante som mulig slik at vi kan få besøk av de brukerne som faktisk finner det de leter etter hos oss.

Det betyr at det må være sammenheng og tett kobling mellom

  • Søkeord
  • Annonser
  • Landingssider

Eksempel på relevans og kvalitet

Vi fant ut at det var mange søk etter “hva skjer i lillehammer”. Det lå derimot ikke inne som eget søkeord, og istedet ble disse søkene vist på lik linje med søkeordet “lillehammer”. Tilhørende annonsegruppe sendte disse søkene til forsiden av Lillehammer.com.

Vi laget en egen annonsegruppe som kun inneholdt søkeordet “hva skjer i lillehammer”, og med relevante annonser som pekte direkte til siden som viser hva som skjer i Lillehammer.

Det ga umiddelbare resultater med 10/10 i kvalitetspoeng, en klikkrate på mellom 50-60 prosent og lave kostnader pr klikk.

I tillegg jobber vi mye med å avgrense søkene både ift geografi og negative søkeord. Med avgrensing kan vi unngå å vise annonser når brukeren egentlig ikke leter etter innholdet til Visit Lillehammer, og på denne måten forbedre relevansen, og kvaliteten, ytterligere.

Dette har gitt tydelige utslag, både på hvor lenge folk er innom nettsiden, og på hvor mange som bouncer etter bare å ha sett på én side:

  • Fluktfrekvens: -31 %
  • Sider pr økt: +77 %

    VisitLillehammer adwords graf 2 jan-jun 2017

    Utvikling Januar til og med Juni 2017 for Sider pr økt og Fluktfrekvens fra Google AdWords. Den vertikale streken er tidspunktet Digital Opptur overtok ansvaret.

Oppsummering

For oss er dette et godt eksempel på hvordan konkrete endringer og målrettet arbeid med AdWords gir gode resultater.

Vi må også takke alle i Visit Lillehammer som har svart på alle spørsmålene våre, gitt gode innspill og hjulpet oss på veien.

Så er kanskje spørsmålet – kan det bli bedre? Vi tror at resultatene alltid kan bli bedre, og at den digital oppturen fortsetter. 

Vil du ha hjelp med din Google AdWords-konto eller lurer på hvordan vi kan hjelpe deg til en digital opptur, kan du kontakte oss på denne siden.

 

Søkeordene er noe av det viktigste når du jobber med Google AdWords og det som bestemmer når og hva som blir vist i søkeresultatet. Men hvordan velger du riktige søkeord og hvor mange skal du velge. Her går vi gjennom hvordan vi både finner og jobber med søkeord.

Les også: 14 feil du ikke må gjøre i Google AdWords 

Hva er målet og strategien?

Hva som er riktig søkeord påvirkes naturligvis av hva du ønsker å oppnå.

Generiske ord som «hotell» har mye høyere volum enn f.eks. «hotell oslo sentrum», og med høyere volum følger normalt høyere konkurranse, høyere kostnad og lavere konverteringsrate.

Er målet ditt å konvertere vil ofte søkeord med relativt høy grad av presisjon være mer riktig, men skal du ha trafikk og oppmerksomhet kan mer generiske ord være riktig.

Hvilke ord bruker kundene dine?

Alle som jobber i en bedrift over tid vil utvikle et eget stammespråk og bruke begreper som er annerledes enn hva kundene dine bruker.

Derfor er det lurt å sett deg i kundens sted, tenkte gjennom hva det egentlig heter.

Det kan også være lurt å snakke med kundene dine og spørre de f.eks. Hvilke ord bruker du for å finne dette?

Gruppering av søkeord

Søkeordene utgjør samme annonser innholdet i annonsegruppene i Google AdWords. Det betyr at alle søkeordene du legger inn i annonsegruppen kan (og vil) bli vist i kombinasjon med alle annonsene i denne annonsegruppen.

Derfor er det viktig at du grupperer og samler søkeordene dine etter tema og mening i ulike annonsegrupper. Samme søkeord skal ikke være i flere annonsegrupper, da mister du kontrollen over hva som vises for det søkeordet.

Google skriver på sine sider at de anbefaler «fem til tjue søkeord i hver annonsegruppe«, men vi syntes dette er alt for mye. Ofte har vi bare ett eller et par søkeord i hver annonsegruppe og nesten aldri mer enn 10 søkeord. Da blir relevansen og kvaliteten for dårlig.

Samsvarsalternativer

Samsvarsalternativer handler om hvor bredt eller smalt et søkeord skal vises.

Det er stor forskjell om du legger inn søkeordet som fleksibelt samsvar eller som eksakt samsvar. Et søkeord som fleksibelt samsvar vil vises for mange flere søk enn «mange» søkeord som er lagt inn som eksakt samsvar.

Ved bruk av samsvarsalternativer oppnår du bedre relevans og resultater.

Husk også å bruke negative søkeord for å unngå å betale for søk som ikke er relevante.

Les også: Forskjellen på samsvarsalternativene i Google AdWords 

Finn flere søkeord

I tillegg til å snakke med kundene dine finner du masse data i bl.a. Google AdWords.

Spesielt vil du i Søkeordsplanlegger (under Verktøy) og Søketermer (under Søkeord) finne både gull og gråstein.

Husk at det ikke nødvendigvis er å finne flest mulig søkeord, men de riktige søkeordene. Av og til kan du få bedre resultater ved å ta bort søkeord og jobbe med kvaliteten på trafikken.

Feilstavinger – må vi ta hensyn til det?

Det er i utgangspunktet ingen grunn til å legge inn søkeord med skrivefeil i Google AdWords.

I de fleste tilfeller skjønner Google hva vi mente og du har sikkert sett «Mente du …» i søkeresultatet.

Så skriv søkeordene riktig!

Etterhvert som du jobber med søkeordene vil du utvikle og optimalisere slik at du finner de riktige søkeordene. Ikke være redd for å teste ulike ord og kombinasjoner. Hvis du ønsker hjelp med søkeord eller Google AdWords kan du kontakte oss for en uforpliktende prat.

Les også: Hvor mye koster Google AdWords? 

Vet du hvor synlig du er med annonsene din i Google AdWords? Noe av det viktigste å følge med på er hvor ofte annonsene dine vises eller om de ikke er synlig store deler av dagen. Her forklarer vi deg om Mål for konkurransedyktighet og Visningsandel i Søk.

Les også: 14 feil du ikke må gjøre i Google AdWords

Jobber du jevnt med å bedre visningsandelen din vil resultatene fra AdWords blir bedre og bedre.

Hvorfor er dette viktig

Vi ser ofte AdWords-kontoer som har veldig lav visningsandel og det betyr at annonsene dine bare er tilgjengelig deler av dagen.

Har du f.eks 50% visningsandel så er du bare synlig halve dagen. Det vil kunne tilsvare at bedriften din hadde vært stengt 1 av 2 dager og som naturligvis gjør at du går glipp av både nye og eksisterende kunder.

Det betyr også at du gjør det mye enklere for kundene dine å finne andre fordi du er usynlig.

Hvordan sjekker jeg status på min AdWords

For å sjekke din synlighet for annonsene dine er på Google må du legge til kolonnene under Mål for konkurransedyktighet. For søkeannonser bør du minimum legge til disse kolonnene:

  • Visningsandel i søk
  • Tapt visningsandel i søk (rangering)
  • Tapt visningsandel i søk – budsjett

Kjører du annonser i Display-nettverket må du legge til kolonnene for Display-nettverket.

AdWords endre kolonner mål for konkurransedyktighet

Hver av disse kolonnene vil gi deg prosenttall på hvor synlig annonsene dine er. Du bør sikte så nærme 100% som mulig – hvertfall på de viktigste kampanjene.

Du kan også legge til disse kolonnene i grafen. Da kan du se hvordan synligheten din har endret seg over tid for det kan ofte være store variasjoner til og med fra dag til dag.

Hvordan få bedre synlighet

Det er to hovedting som bestemmer hvor ofte annonsene dine vises

  1. Bud og budsjett
  2. Kvalitetspoeng

Det er altså disse du må jobbe med.

Bud og budsjett

Ved å øke budet på søkeordene vil du komme høyere og dermed bli mer synlig. Men det forutsetter at du har rom for det innenfor dagsbudsjettet som du har satt på kampanjen.

Har du mulighet – og det er lønnsomt for deg – bør du vurdere å bruke mer penger. Alternativt kan du ta bort noen søkeord og heller bruke like mye penger på litt færre søkeord.

Kvalitetspoeng

Basert på kriterier som relevans får hvert søkeord et kvalitetspoeng som påvirker både plassering og kostnad.

Det betyr av hvis du greier å få bedre kvalitetspoeng så får du mer for mindre, og det vil bedre synligheten din.

Vi kan hjelpe deg med å finne ut hvor synlig du er på Google og gjøre en gratis helsesjekk av AdWords-kontoen din.

Du har helt sikkert hørt at mobilen blir stadig mer dominerende og dermed også viktigere, men hvordan skal du som annonsør forholde deg til dette og hva skal du gjøre for å lykkes. Her gir vi deg både innsikt og gode råd til hva du kan gjøre, men det viktigste er nok at du gjør noe.

Mobile og Performance Specialist i Google, Torje Ingebretsen, trakk nylig frem 3 helt sentrale faktorer for å lykkes som annonser i en mobil verden.

Kun mobil som drar markedet oppover

– Skal dere som annonser følge veksten så må dere vinne kampen på mobil og ta del av den veksten som skjer der. Fokuserer du på PC og desktop blir du mindre og mindre synlig, sa Ingebretsen.

Google anbefaler at du som annonsør fokuserer på:

  1. Synlighet
  2. Måling
  3. Fart
Vinn kampen på mobil

3 tips fra Google om hvordan du som annonsør kan vinne kampen om kundene på mobil.

Synlighet

Hvis du ikke er synlig er det ingen som finner deg. Så enkelt er det, og på en mobil er det andre regler som gjelder enn på en PC eller TV-annonse.

Har du fysiske butikker bør du sørge for at du er ekstra synlig i nærheten av butikkene dine. Når kundene er i nærheten av deg er sjansen stor for at de kommer innom butikken. Statistikk fra Google viser at over 50 prosent av alle lokale søk gir besøk i butikken.

– Du bør absolutt være tilstede med relevante annonser på søk, sier Ingebretsen.

Da betaler du bare når noen søker etter deg eller det du tilbyr. Det gir en god kostnadskontroll og normalt god lønnsomhet (hvis du gjør det riktig). I tillegg kan du måle volumer og effekt som tar oss til punktet om måling.

I tillegg til betalte annonser ved søk er det lurt å jobbe med Søkemotoroptimalisering (SEO) tilpasset mobiler. Har du prøvd å konvertere på nettsiden deres med en mobil?

Måling

Måling er viktig for å gå fra å tro til å vite. Det gir oss muligheten til å ta avgjørelser basert på fakta og tall istedenfor magefølelse og gjetninger.

Men måling i en mobil verden er komplekst. Vi er innom flere enheter, noen har blokkert muligheten til å måles, og kundereisen er ikke rett frem slik at behovet for analyse blir større.

– Du bør bygge opp intern kompetanse for å forstå tallene riktig, sier Ingebretsen.

En av utfordringene er å forstå salg som skjer mellom enheter. Dette kan du blant annet gjøre ved å ta i bruk assisterende konverteringer.

– Se bort i fra last click for å optimalisere. Verden er mer kompleks og de fleste er enig om at dette er feil metode å måle effekten av salg. Google har utviklet en datadrevet attribusjonsmodell i Google Analytics basert på hvor mye hver kanal har bidratt til et salg, sier Ingebretsen.

Fart

Selv om mobilene stadig blir bedre er det fortsatt mange nettsider som bruker lang tid på å laste inn. Tålmodigheten til brukere blir stadig dårligere og forventningene høyere.

Over 53% vil forlate en nettside som tar lengre enn 3 sekunder å laste inn. Vet du hvor lang tid siden din bruker på å laste inn på en mobil?

Og da tenker vi ikke bare på forsiden, men alle sidene. Spesielt de viktige sidene som skal bidra med konverteringer og verdi.

Det er slik at 1 sekund raskere lastetid gir i snitt over 27% økt konvertering. Det kan gi veldig mye bedre verdi og lønnsomhet fra nettsiden deres.

Lurer du på hvordan du kan gjøre nettsiden din raskere kan vi hjelpe deg med å finne ut nøyaktig hva som skal til.

Fremtiden blir enda mer mobil

Før økte antall enheter vi hadde, men dette har nå snudd og vi bruker mobilen til stadig mer. Den trenden kommer til å fortsette og gå enda raskere enn den har gjort de siste årene.

I tillegg er Machine Learning på full fart inn. Det handler om å gi maskiner muligheten til å tilpasse seg oss over tid slik at den blir skreddersydd hva vi ønsker. Med muligheten til å håndtere enorme mengder med data kan en maskin gjøre beregninger som er umulig for et menneske.

Vi er også på vei til å bruke stemmen mer og mer. Stemmesøk / Voice Search står nå for 20% av alle mobilsøk globalt, som tilsvarer rundt 10 prosent av alle søk (alle enheter). Med inntoget av Google Home og Alexa vil andelen stemmesøk øke kraftig fremover.

Når vi bruker stemmen og setninger for å søke vil ordene vi bruke være forskjellig fra når vi skriver.

Gammel vane er vond å vende

Spesielt de som i mange år har gjort mye annonsering uten å tenke eksplisitt på mobiler kan det være en krevende overgang.

Det du bør tenke på er først å fremst å finne eller få presentert data som du stoler på. Mål hvor mange som besøker nettsiden deres med mobil, se hvor de kommer fra og i hvilken grad de konverterer.

Det kan også hjelpe å snakke med de som er i målgruppen din. Spør de hvor de leser epost, hvor ofte de bruker en PC eller om de ønsker å få reklame i postkassen.

Dette kan naturligvis undersøkes i større skala, men vi anbefaler uansett at du jevnlig prater med kundene dine for å forstå hvem de er og hvordan de handler.

Ønsker du forslag eller høre hva vi har gjort for andre kan du kontakte Digital Opptur her.