Strategi går hånd i hånd med digital strategi i Digital Opptur.

Med en digital strategi legger du planer og setter mål for hva du ønsker med din tilstedeværelse digitalt. Kundereisen blir stadig mer kompleks og derfor blir det enda viktigere med en klar digital strategi.

Her kan du lese alle blogginnleggene hvor vi har skrevet om digital strategi.

 

Innlegg

Under koronapandemien er det stadige endringer i smittevernregler og -tiltak, og forskjellene er også store nasjonalt og lokalt. Flere steder er man preget av at fysiske butikker er helt stengt, og da må man prøve å flytte handelen over til det digitale landskapet.

For kundene deres finnes jo fortsatt – de er bare hjemme, og der finnes både mobiltelefon, PC og nettbrett.

Så hvordan skal store og små bedrifter klare å holde tritt? Og ikke minst hvordan skal kundene deres klare å henge på og fortsette å handle?

1. Oppdater åpningstidene i Google My Business

Google My Business (eller Google Min Bedrift) er stedet hvor du kan redigere hvordan bedriften din ser ut når den dukker opp i høyre kolonne på Google. 

Her kan du legge inn alt  av generell info om bedriften som adresse, åpningstider, bilder og video. Kundene dine kan også legge inn bilder og gi anmeldelser. Vær serviceinnstilt og svar alltid på både ris og ros.

Slik ser Google Min Bedrift ut på forsiden.

Det viktigste under korona er å oppdatere åpningstidene til din bedrift på Google My Business. Husk å gjøre dette også før helligdagene som kommer nå i mai. Du vil helst unngå at en kunde tar en bomtur til butikken din, fordi åpningstidene på Google var feil.

Eksempler på bedrifter som har oppdatert åpningstidene, og ikke har gjort det.

2. Geo-styr annonsene til regioner og fylker

Siden endringene og regelverket er forskjellig fra lokasjon til lokasjon, så er det lurt å geo-styre annonsene i større grad. Vår erfaring er at geo-segmentering gir økt ROAS (return og ad spend) og flere konverteringer. 

Kampanjer som tidligere har blitt kjørt mot f.eks. en bred målgruppe i hele Norge, har vi nå delt opp i fylker/regioner, og justert budene på annonsene etter hvilke steder vi vet er stengt og ikke. 

Eksempel på geo-styring i Snapchat Ads Manager.

3. Fortell om hva dere kan tilby kunden som alternativ

Under pandemien har vi fått mange fysiske begrensninger på handelen, men det finnes fortsatt mange alternativer. Flere forretninger har måtte gjøre raske endringer i logistikk og produkter for å kunne tilfredsstille kundens behov. For eksempel fri frakt, hjemlevering, samarbeid med andre aktører, forundringspakker o.l. 

Det viktigste er at du ikke glemmer å fortelle om det. 

Da må du bruke din bedrift sine kanaler som nettsiden, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Min Bedrift og andre kanaler til å fortelle høyt og tydelig om hva dere faktisk tilbyr. 

For all del, heller ikke glem å poste innhold jevnt og trutt i kanalene for å sikre bedriften synlighet over tid.

Eksempel på en liten og en stor bedrift som begge holder seg oppdaterte på endringene som skjer under pandemien.

4. Optimalisér mot purchase i nettbutikken din

For deg som har en nettbutikk på plass og kjører kampanjer for å få kunder til å handle: Husk å optimalisere kampanjene dine mot “purchase” og ikke f.eks. “landing page views” eller “ link clicks”. 

Hvorfor det? Jo, fordi da vil algoritmene til Google, Facebook eller Snapchat hjelpe deg å finne brukere som faktisk handler i nettbutikken din, og ikke bare klikker seg inn og ser på produktet. 

Målsettingen du setter på kampanjen din har masse å si for hvordan kanalene jobber for deg

5. Følg med og vær aktuell

Følg med i digitale kanaler på hva som rører seg og som folk snakker om. Du kan besøke Google Trends og se hva som er mest søkt på i dag, eller sjekke ut Trends-fanen inne på Twitter om hva folk snakker mest om i dag. 

Dette henger ofte sammen med store nyhetssaker i media. Kanskje en dag er det noe som er relevant for din bedrift eller et produkt du selger?

Trenger du hjelp til annonsering på Facebook, Snapchat, Google, Twitter, Pinterest? Eller hjelp til å legge en smart strategi for markedsføringen fremover? Kontakt oss i Digital Opptur så hjelper vi deg! 😊👍  

Eksempel fra Google Trends og søketrender i Norge fra 28. april 2021.

Trenger du hjelp til annonsering på Facebook, Snapchat, Google, Twitter, Pinterest? Eller hjelp til å legge en smart strategi for markedsføringen fremover? Kontakt oss i Digital Opptur så hjelper vi deg! 😊👍  

Lurer du på hvordan bruke Twitter som annonsekanal for å nå ut til potensielle kunder? Her er noen tips på ulike strategier på Twitter, enten du skal lansere noe nytt, knytte deg opp mot noe dagsaktuelt eller bygge omdømme. 

Hvorfor annonsere på Twitter? 

De fleste av oss er kjent med Facebook, Instagram, Snapchat og LinkedIn som kanaler for å holde kontakt med venner og bekjente, i tillegg til at annonser dukker opp i nyhetsstrømmen. 

Selv om Twitter ikke er det største sosiale mediet, er det likevel potensiale for å nå ut med kontekstuelle budskap til deres 1,13 millioner brukere i Norge. Hele 59 % av brukerne er menn og 41 % kvinner, blant disse så bruker hele 31 % tjenesten daglig og 25 % bruker den ukentlig*. 

Twitter brukere i Norge i Q4 2020
*Ipsos SoMe-tracker Q4 2020.

Twitter brukes i stor grad til å snakke om, diskutere og mene noe om det som skjer akkurat nå i Norge og resten av verden. 

Populære temaer er blant annet sport (e-sport, fotball, ski), politikk, nyheter, gaming, TV-serier, bærekraft og transport. 

Ved å følge med på Trends, kan du se hvilke temaer som er aktuelle akkurat nå i Norge og resten av verden. Så her er det mulighet for å være relevant, men hvordan? 

Eksempel på temaer som trender i Norge akkurat nå. 

1. Lansere et nytt produkt eller tjeneste på Twitter


Planlegger du å lansere et nytt produkt, en tjeneste eller en nyhet som er av interesse for presse og resten av Norge? Da kan Twitter være en del av strategien din. 

Ofte deles en lanseringskampanje opp i 3 faser; en teasing-periode før lansering, selve lanseringsperioden, og en vedlikeholdssperiode hvor du jobber for å holde temaet relevant over tid.

Fasene i en lanseringskampanje på Twitter, med forslag på annonseformater. 

Det finnes mange måter å lansere noe på: 

  • Produktnyhet: akkurat nå kommer det mange nye spennende produkter inn i mathyllene i dagligvaren som f.eks Cheeze Doodles med sjokolade eller Grandiosa med Kims potetgull.   
  • Relansering av eksisterende produkter, som f.eks. Coca Cola sin lansering av brusflasker produsert av 100 % resirkulerbar plast. 
  • Lansering av et spennende samarbeid, som f.eks. artistsamarbeid på låter eller et designersamarbeid innen retail. 
  • Avsløring av hovedperson, f.eks. i et teaterstykke, musikal, TV-serie eller film. Et godt eksempel her er den nye Askepott filmen med artisten Astrid S og Chengiz (kjent fra SKAM) i hovedrollene.  
  • Lansering av en ny tjeneste: En nytt og innovativt produkt som f.eks. en app som skal forebygge depresjon, el-bil med større rekkevidde, et bord som serverer kaffe av seg selv eller liknende.   

Definér et mål for Twitterkampanjen din

Start med å ha et klart mål for hva du ønsker i første omgang. Ved en lansering er det naturlig å jobbe for å skape oppmerksomhet og kjennskap til det som skjer. 

Da er det kanskje naturlig å velge rekkevidde eller engasjement som målsetting i Twitter annonseplattformen. 

Definér et mål for Twitterkampanjen din.

Målretting mot demo- og geografi

Gjennom Twitter Ads har du muligheten til geografisk og demografisk målretting. Dette er helt vanlig i de fleste annonseplattformer og baserer seg på data som personer velger å gi fra seg når de lager en Twitter-bruker. 

Alder, kjønn, lokasjon, enhet, nettverk og operativsystem er andre alternativer. Ved en lanseringskampanje er det være lurt å ha i bakhodet hvem målgruppen din er og hvem produktet/tjenesten kan være relevant for.

Målretting mot konkrete interesser

Twitter gir deg også muligheten til målretting mot personers interesser. Dette baserer seg på spor man legger igjen ved å ha engasjert seg i spesielle temaer som sport, litteratur, helse, skjønnhet, teknologi, mat og masse mer.

Du vet selv best hvilke kategorier ditt produkt faller innenfor, og derfor er det lurt å velge interesser som matcher lanseringen din og at annonsen oppleves som relevant for målgruppen.

Oversikt over hvilke interessemålgrupper som finnes i Twitter Ads.

2. Knytt merkevaren din til noe dagsaktuelt på Twitter

Kanskje det som gjør Twitter mest unikt, er jo nettopp at vi bruker plattformen til å snakke om det som skjer akkurat nå. Vi bruker emneknagger, også kjent som hashtags eller nøkkelord, for å følge med på snakkiser og temaer om aktuelle hendelser. 

Her har du et mulighetsrom for å knytte din merkevare eller bedrift opp mot en aktuell hendelse og vise kulturell relevans.

Målretting mot aktuelle emneknagger/nøkkelord på Twitter

I annonseplattformen til Twitter er det mulig å målrette seg mot konkrete nøkkelord, som gir mulighet for en mer kontekstuell annonsering. 

Ved å by på nøkkelord betyr det at annonsene dine kan bli vist til personer som følger, twittrer om, liker eller re-tweeter Twitter-oppdateringer som handler om den konkrete emneknagger. Som for eksempel #fifa, #skivm, #covid19, #wandavision eller andre ting. 

Her gjelder det å følge godt med og planlegge for hvordan din merkevare kan være relevant; hvilke store og små hendelser vet vi kommer til å skje i tiden fremover?

Samtidig er det viktig å være bevisst rundt hvilke tilfeller merkevaren din helst skal ligge rolig i båten og fint kan holde kjeft; som f.eks. #baneheia saken eller brannen i #Risør.

Målretting mot personer som følger unike Twitter-profiler 

Enda en mulighet i Twitter som gjør det verdt å teste kanalen, er at du kan målrette deg mot følgere av spesifikke personer. Som for eksempel personer som følger oppdateringer fra Erna Solberg, Fredrik Solvang, Ole Gunnar Solskjær, Asbjørn Slettemark, Noobwork eller liknende.  

3. Skap vareprat og bygg omdømme på Twitter

Kundeservice på høyt og lavt nivå

Spill på humor og våg å ha litt glimt i øyet når du kommuniserer med kundene dine. Det er lov på Twitter!

Kundeservice og kommunikasjon er egentlig ikke noe man trenger å jobbe med betalt, men heller som del av kommunikasjonsstrategien og hvordan dere velger å jobbe for å overgå forventningene til kundene deres. Men, hvis en Tweet plutselig skaper masse engasjement organisk, så hvorfor ikke sponse den opp 1 ukes tid for å makse potensialet på rekkevidden og oppmerksomhet?

Noen ganger er kundeservice veldig enkelt, som for eksempel her fra @NRK

Hvordan kommer jeg i gang med annonsering på Twitter? 


Det er greit å være litt kjent med Twitter-universet fra før. Sørg for at bedriften din har en egen Twitter-konto, og at denne fra nå av inkluderes i planlegging av annet kommunikasjonsarbeid og -overvåkning. 

Start i første omgang med å poste et par ganger i uken, finn ut hvem du ønsker å knytte kontakt med og hvilke temaer som er aktuelt å engasjere seg i. 

  1. For å opprette en annonsekonto: Start med å logge inn på kontoen din og finn menyen oppe til høyre. Klikk på More ved de tre prikkene > velg Twitter Ads.          
Hvordan opprette annonsekonto på Twitter.
  1. I et nytt vindu får du muligheten til å opprette en egen annonsekonto tilknyttet Twitter-kontoen du er logget inn på. (Hvis du ikke allerede har en fra før). 
  2. Legg inn Norge som land og rett tidssone, da får du NOK som valuta. 
  3. Klikk på Let´s go! 
Opprette annonsekonto på Twitter: velg land og tidssone.

Ønsker du å vite hvordan du kommer i gang med annonseoppsett og målretting på Twitter, og hvordan din merkevare kan bruke plattformen smartest mulig? Ta kontakt med Digital Opptur, så hjelper vi deg videre! 🤓 

Hvis du er styreleder eller daglig leder i en bedrift har du ikke bare et ansvar for å vite om det som påvirker resultatene, men også en plikt til å sørge for at bedriften går best mulig. Og for mange bedrifter og personer er søk på Google noe som påvirker hva vi kjøper av hvem.

I dette innlegget skal vi gå konkret gjennom hva du som leder må kunne om Google Ads. For det er ikke alle detaljer du trenger å vite om, men som leder er det noen prinsipper og muligheter du bør kjenne til.

Hvor synlig er dere i søk

Det er anslått at vi alle sammen gjør rundt 3,5 milliarder søk hver eneste dag, som tilsvarer over 40.000 søk pr sekund, på Google. Dette er globale tall, men også i Norge blir det gjort mange søk hver dag. Og annonsene du ser øverst får en stor andel av klikkene når vi søker. Ofte får nettsider mellom 50 og 70 prosent av trafikken sin fra Google søk – som sier mye om hvor utrolig viktig trafikk-kilde og kanal Google er for mange bedrifter.

Så, hvor lett er det å finne bedriften din når jeg søker? Og vet du hvilke ord jeg bruker når jeg leter etter deg?

For å svare på dette må du blant annet tenke gjennom hva jeg kaller produktene og tjenestene deres. Bruker dere de samme eller andre navn på de?

Du må også tenke gjennom hvordan nettsiden din er bygget opp og innholdet der. For trafikken fra søk og annen digital markedsføring kommer ofte inn på nettsiden din, og da må nettsiden din overta jobben med å skape verdi.

Les også: Forskjellen på push og pull markedsføring

Hvor mye penger bør dere bruke?

På Google Ads bestemmer du selv hvor mye penger du vil bruke. Budsjettene settes pr kampanje pr dag.

Den vanligste måten å betale på i Google Ads er pr klikk, men det er noen kampanjetyper hvor du betaler pr visning f.eks. på YouTube.

I tillegg finnes det budstrategier hvor du setter en maks kostnad pr konvertering eller lønnsomhet, men det brytes egentlig bare ned til en kostnad pr klikk.

Når du selv setter budsjettene betyr det at du kan gi én kampanje mer penger enn en annen kampanje. På den måten kan du skille på kampanjer som annonserer for noe du tjener mye penger på og andre som ikke er like lønnsomme. Du bør altså ikke gi alle kampanjene samme budsjett.

Konverteringer – og mer presist, verdien av én konvertering eller transaksjon, forteller deg hvor mye inntekter Google Ads har bidratt med. Det gir deg grunnlaget til å se på forholdet mellom inntekter og kostnader. Er det lønnsomt?

Jeg mener at hvis du tjener 10 kroner for hver krone du bruker på Google Ads, så bør du bruke mer penger og øke budsjettet ditt. Men hvis du bare tjener 2 kroner pr krone du bruker på annonsering så burde du stramme inn og få bedre lønnsomhet. Her vil dine krav til lønnsomhet og avkastning påvirke om du bør justere budsjettet.

Disse tallene bør du følge med på

Det er mange tall i Google Ads og digital markedsføring, og det er ikke uvanlig med diskusjoner om hvilke tall som er viktige å følge med på.

Men noen er mer udiskutable, og et av de er konverteringer, og aller helst konverteringsverdi.

Konverteringer er noe du setter opp i Google Ads eller Google Analytics som måler en ønsket handling til en bruker. Det kan være et kjøp i en nettbutikk, fylt ut et kontaktskjema eller lastet ned en brosjyre.

Uansett hva konverteringen din er så vil det å oppnå en konvertering være gunstig og bra. Så blir neste spørsmål; til hvilken pris? Er det lønnsomt?

Derfor kan det være lurt å prøve å sette verdi på konverteringene. Hva kan det være verdt at noen kontakter dere? Eller laster ned en brosjyre? Verdien vil selvfølgelig variere, men greier du å finne et snitt så kan du mye lettere måle lønnsomheten og hvor mye penger du bør bruke.

Kostnadene er selvfølgelig også viktig å følge med på. Hva er det verdt at noen klikker på annonsen din, og greier du å tjene penger på det? Her vil det selvfølgelig være store variasjoner avhengig av lønnsomhet. Søkeordene Kredittkort og Forbrukslån er aktørene villig til å betale mange hundre kroner pr klikk for, men det er fordi de tjener penger på det.

Hvis det er rekkevidde og synlighet som er viktig for deg så bør du følge med på antall visninger, hvor mange klikk og hva som er klikkraten (CTR). For Display er normalt en klikkrate på over 0,1% helt greit, mens klikkraten bør være mye høyere på Søkeannonser.

For søkekampanjene dine bør du følge også følge med på kvalitetspoengene for hvert søkeord. Faller det under 3 begynner det å bli så lavt at du bør ta grep. Greier du å fikse slik at det blir bedre, eller er det kanskje slik at det ikke er relevant og du bør ta det bort?

I tillegg kan det være smart å følge med på hvor mye annonsene dine blir vist. Uten begrensninger i budsjett bør annonsene dine jo bli vist 100% når noen søker etter søkeordet ditt. Men både budsjett og kvaliteten på annonsene avgjør hvor mye du blir vist. Det kan du sjekke i kolonnene

  • Visningsandel for søk
  • % visninger absolutt topp
  • % visninger topp

Jo høyere disse tallene er jo oftere blir du vist. Er de veldig lave bør du gå gjennom og se hva det er som trekker det ned og vurdere om du skal gjøre justeringer.

Disse kravene bør du stille som leder

Digital markedsføring – og kanskje spesielt Google Ads – er veldig dynamisk med kontinuerlig endringer. Det gjør det tidkrevende å drifte kampanjer, men tid er viktig.

Som leder kan du har ulike tilnærminger til hvor detaljert du vil involvere deg. Uansett om Google Ads-kontoen dere driftes av dere selv, eller av et byrå bør du som leder jevnlig ha oversikt over de mest sentrale tallene og resultatene.

Overordnet bør du jevnlig få oversikt over inntekter, kostnader, lønnsomhet og utvikling i søkevolumer. Er det flere som søker etter selskapet deres i år enn i fjor? Er det en kategori som har veldig mange flere eller færre søk? Har etterspørselen endret seg eller påvirkes du av konkurrentene dine?

Du bør også kunne forvente – og kreve – at annonser er oppdatert. Det skal ikke stå sommersalg i oktober, eller være annonser for varer som ikke lengre er på lager. Husk at dette krever tid og en god struktur.

Som leder bør du også fokusere på at Google Ads henger sammen med hva dere gjør ellers i bedriften. Har dere en kampanje i butikk bør det også komme frem når noen søker etter dere.

Du bør også stille krav – og se resultater av testing. Sørg for at det er rutiner og planer for å teste jevnlig. Enten om det er budskap i annonsene, landingssider eller plassering. Får dere bedre resultater hvis dere endrer noe i kampanjen?

Igjen husk at slik testing tar tid, men gjort riktig kan det gi veldig gode resultater. Du bør stille krav om å få presentert hypotesene og resultatet av testene. Kanskje det forteller dere noe som kan brukes i andre sammenhenger også.

Vi mener også at du som leder bør være opptatt av de som jobber med Google Ads-kontoen din er faglig oppdatert. Når var de sist på et kurs? Har de et fagmiljø å diskutere med? Dette er viktig for å henge med i utviklingen og skape de gode resultatene.

Endringene innen både Google Ads – og innen digital markedsføring – skjer så fort at en av suksessfaktorene er å holde seg faglig oppdatert. Ofte hjelper det også på motivasjonen og resultatene.

Det kan virke mye å sette seg inn i, men bruker du litt tid på det – sammen med flinke folk i bedriften din eller samarbeider med et byrå, så vil du både lære og se at det gir gode resultater. Hvis du ønsker å snakke om hvordan Google Ads eller digital markedsføring kan hjelpe din bedrift er det bare å ta kontakt med oss for en hyggelig prat.

Mange er vant til å jobbe med en kampanje-tankegang når det kommer til digital markedsføring. Det mange ofte glemmer er at kundene alltid er online. Derfor er det mange gode grunner til at også din bedrift burde være det. Vi forteller deg alt du trenger å vite om always-on-kampanjer her!

Tidligere har vi blogget om eksempler på always-on-kampanjer både på Facebook og Snapchat.

Ever green

Always-on er en tilnærming til markedsføring som innebærer å lage evig aktuelt innhold som har en reell relevans for kundene dine. Innholdet burde tilføre en verdi på en eller annen måte til deres liv. På den måten vil man over tid kunne skape et tillitsforhold hvor det for kundene er naturlig å aktivt oppsøke nettop din bedrift. Målet burde være å tilby ønsket innhold og informasjon, fremfor det mange opplever som forstyrrende reklame.

Arven fra TV og print

Markedsføring har lenge vært basert på at kunder planlegger store og dyre kampanjer, vanligvis rundt høytider eller andre bestemte perioder. Mye av årsaken til dette er en arv fra da kampanjer kun ble planlagt på TV og på trykk før dagens digitale muligheter eksisterte. Nå kan vi nå kundene i alle situasjoner, til alle tider.

De digitale kanalene gir deg som annonsør muligheten til å nå potensielle brukere på en mer effektiv måte. Alt er målbart og kundeatferd kan spores online. Utfordringen blir da å lage en klar strategi for hvorfor, hvor og når man skal nå både eksisterende og potensielle kunder. Always-on, eller «Alltid på» er et godt utgangspunkt.

Innholdet i en Always-on-kampanje burde vare evig.
Innholdet i en Always-on-kampanje burde kunne være evig aktuelt

Bedrifter må bevise sin verdi

I dag må merkevarer gi en overbevisende grunn for å få forbrukerne til å engasjere seg. Hvis de ikke gjør det, er det mest sannsynlig noen andre som publikum kan henvende seg til.

Bedriftene som lykkes med dette, forstår at kundene sliter med å filtrere alt det som møter dem i feeden fra om morgenen, til den timen de bruker å sjekke telefonene sine før de legger seg om natten.

Merkesamhandling er i dag tilrettelagt på brukernes vilkår, slik at de kan velge hva de vil se, når de vil se det, og plattformene og enhetene de vil se det på.

8 tips for å lage en god «always on» – strategi

Så hvordan begynner merkevarer å tenke på innholdsopprettelsesstrategiene sine fra et bruker-først, ‘alltid-der’ perspektiv?

Her er åtte viktige punkter du burde burde vurdere:

  1. Si det fordi du mener det – Lag innhold som betyr noe for deg og merkevaren din
  2. Vær relevant – Hvis innholdet betyr noe for leseren, vil de engasjere seg
  3. Vær aktiv – Riktig innhold, på rett sted, i riktig format, til rett tid
  4. Ikke avbryt – Forstyr brukerne dine, og du har mistet dem for alltid
  5. Del opp innholdet i mindre porsjoner – La brukerne bli sultne på mer
  6. Ikke gi opp – Hvis du først ikke lykkes, fortsett å prøve
  7. Ha fokus på læring – Bruk innsikten digital kanaler gir deg for alt det er verdt
  8. Prøv å tarte en samtale – Vær forberedt på reaksjoner og lær hvordan (eller om) du skal reagere.

Ønsker du hjelp til å utforme, eller justere din digitale strategi er det bare å kontakte oss for en hyggelig prat!

Her har vi også skrevet om eksempler på always-on-kampanjer på Facebook og Snapchat.

Opp igjennom årene har Google bedre og bedre klart å gi brukeren det han eller hun er ute etter når de søker. Maskinene blir stadig bedre på å forstå hva vi søker etter og koble det med innhold på nett, men vi kan også bli flinkere til å tenke gjennom innhold og ord vi bruker på nettsider og i annonser. 

Når du gjør et søk prøver Google å matche innholdet i søkeresultatet med brukerens intensjon (søkeintensjon), og ikke bare søkefrasen brukere skriver inn i Google. 

Dette gir muligheter til å treffe mer presist både ved godt arbeid med søkemotoroptimalisering (SEO), men også gjennom digital markedsføring og annonsene i Google Ads.

Hva er søkeintensjon?

Søkefrasen sier ofte noe om intensjonen til brukeren, så det er et fint utgangspunkt, men det er ikke nok å kun matche søkefrasen. Noen spørsmål man kan spørre seg er: er han eller hun ute etter informasjon, vil de kjøpe, vil de finne inspirasjon …. osv. 

Med andre ord, hvor i kundereisen er brukeren? 

En del av SEO-arbeidet handler da om å forstå hva brukeren er ute etter, og hvorfor – altså intensjonen bak Google-søket. Derfor er det viktig å optimalisere sidene dine til hva slags type søkeresultat brukeren er ute etter. 

Søkeintensjon SEO

Så la oss se litt på hva de forskjellige intensjonene bak et søk er, og hvilket type innhold man bør skrive, både med tanke på søkefrasen og den spesifikke søkeintensjonen. 

Vi hopper rett på sak. Vi kan dele inn intensjonen i fire ulike deler: 

Informasjonsintensjon – Lete etter informasjon

Informasjonsintensjon er når brukeren er ute etter informasjon. Dette kan være informasjon om alt mulig, for eksempel været, skoler, områder, reiser, butikker etc. 

Disse ordene er ofte med i et søk hvor informasjon er intensjonen: 

  • Hva
  • Hvordan
  • Hvem
  • Hvor 
  • Hvorfor
  • Guide
  • Tutorial
  • Idé
  • Tips
  • Eksempler
  • Beste 

Navigasjonsintensjon – Å finne en spesifikk side

Folk søker for å finne en spesifikk nettside. For eksempel folk som søker etter en avis som for eksempel VG, er nok interessert i å havne på VG’s nettside. 

Å rangere høyt i søkeresultatet her er fordelaktig hvis din side er den brukeren leter etter. For eksempel, hvis vi rangerer høyt for Google Search Console, så gir ikke det oss nødvendigvis mye trafikk, fordi folk er ute etter Google Search Console siden. 

Disse ordene brukes ofte når man vil finne en spesifikk side: 

  • Merkevarenavnet
  • Produktnavnet
  • Navnet på tjenesten

Transaksjonsintensjon – Å gjennomføre en transaksjon

Veldig mange kjøper ting over nettet, og browser internett for å finne det beste kjøpet. De som har intensjonen om å kjøpe søker altså med en transaksjonsintensjon. 

Disse ordene er ofte med når intensjonen er å faktisk kjøpe noe: 

  • Kjøpe
  • Rabatt
  • Salg
  • Pris
  • Tilbud
  • Nettbutikk 

Kommersiell utforsking – Å gjøre research 

Mange har en intensjon om å kjøpe noe i fremtiden, men er kanskje ikke klare for å gjennomføre en transaksjon akkurat nå. De bruker nettet til å gjøre research. 

For eksempel, hvilken bil vil egne seg best til mitt behov? Hvilken ny kaffemaskin skal jeg kjøpe? Vi vil si at disse menneskene også har transaksjonsintensjon, men trenger litt mer tid og overbevisning om at vårt produkt er det beste for dem.

Disse ordene er ofte med når intensjonen er å kjøpe noe i fremtiden: 

  • Topp
  • Omtale
  • Anmeldelse
  • Review

Hvordan optimalisere etter brukerens søkeintensjon?

Når du skal skrive innhold til en side, om det er et blogginnlegg, artikkel eller om det er at du skal produsere og lage en video, er det lurt å tenke igjennom hva dette innholdet skal svare på. Hva er intensjonen til brukeren, for å søke etter det spesifikke innholdet?

Hvis brukeren lander på en side som er optimalisert for kjøp, men brukeren er kun ute etter informasjon, kan du risikere å skremme vekk, og miste denne potensielle kunden.

Det samme gjelder hvis kunden er klar for, å kjøpe, men du viser dem en lang informativ artikkel. Da er ikke kunden i modus for å lese, de vil handle! Vis dem vei til butikken istedet. 

Sidene på nettsiden din som har til formål å selge noe, for eksempel produktsidene dine, kan optimaliseres med søketermer  som “kjøp”, “tilbud”, “salg” etc. Selger du treningsklær så vil du kanskje bruke “kjøp løpejakke”. 

Hvis du har innholdssider hvor du skriver om tips til trening, vil du kanskje ha en artikkel om hvilket treningstøy som passer til forskjellige aktiviteter. For eksempel “Dette er løpejakkene som passer på vinteren”. 

Bruk søkeresultatet for å gjøre research

Noen ganger er det enkleste ofte det beste. Vi kan rett og slett ta i bruk søkeresultatet når vi leter etter inspirasjon for å lage innhold som passer til søkeintensjonen til brukeren. 

Ved et enkelt Google søk kan vi finne hvilket type innhold som dominerer søkeresultatet. Vi vil da sørge for at vårt innhold står i stil til dette. 

For eksempel: 

eksempel søkeintensjon søk
søkeresultat søkeintensjon eksempel

Her ser vi at ved å søke “kjøpe treningsutstyr” dukker nettbutikk-sider opp. Som for eksempel denne: 

e-commerce søkeintensjon
Kilde: Skjermdump

Hvis vi søker “hvordan trene styrke hjemme” ser vi at det dukker opp artikler med tips og trening til hjemmetrening, altså informasjonsinnhold. 

Informasjonsintensjon SEO
søkeresultat informasjonsintensjon

En av artiklene som dukker opp ser slik ut: 

eksempelside informasjonsintensjon
Kilde: Skjermdump Helsenorge.no

Du bør altså se på søkeresultatet og tilpasse ditt innhold til det som Google anser mest relevant for søket. Dermed har vi også optimalisert på søketerm, og intensjonen bak søket. 

Konklusjon: Optimaliser innholdet for søkeintensjonen

Det er viktig og avgjørende å sørge for at innholdet ditt passer både søketermene som brukes, og brukerens intensjon bak søket. Hvis man ikke klarer å møte søke-intensjonen er sjansen veldig liten, kanskje lik null, for å rangere. 

SEO bør jobbes med kontinuerlig, og fokuset bør være langsiktighet. Hvis du jobber mot å gi brukeren det den vil ha, er du langt på vei mot å nå dine mål om å rangere høyt. 

Trenger du hjelp med søkemotoroptimalisering eller annen digital markedsføring må du gjerne ta kontakt, eller ta en titt på kursene våre. 

Ansatt nummer fire i Digital Opptur er Krister som jobber som Head of Customer Success. Dette er ikke en veldig vanlig tittel, og selv om den burde være enkel å skjønne ut fra navnet, ønsker vi å forklare hvorfor vi har denne stillingen og hva han gjør for våre kunder.

 

Definisjonen på stillingen er å bygge verdi for kundene og selskapet raskere, basert på data og optimalisering.

 

Unngå silo

En av de viktigste oppgavene er å unngå silo-tankegangen som har vært så vanlig i mange år nå. Silo-tankegang oppstår ofte når oppgaver eller avdelinger kun jobber med sitt spesialområde, uten å tenke eller se helheten.

Hvis du ikke greier å se det store bilde og komme med de beste rådene på tvers av kanaler og muligheter blir det vanskelig å lykkes med digital markedsføring.

Vår Head of Customer Success jobber kanal-uavhengig slik at vi kan gi bedre råd og øke sannsynligheten for nettopp customer success.

Sette mål og KPIer

Før det kan jobbes med å skape suksess må det ofte etableres en digital strategi hvor det første som må på plass er mål og KPIer. Det er viktig å kunne spore kundene/brukerne fra start til slutt for å kunne identifisere både virkning og effekt av de aktiviteter du gjør for å skape verdi.

Det å finne gode mål og KPIer kan i noen tilfeller være en krevende øvelse, men desto viktigere. Vi jobber tett med våre kunder for å etablere en kundereise og definere hva vi ønsker skal skje gjennom alle faser av kundereisen.

Les også: Hvordan sette opp mål i Google Analytics

Samle inn data

Når målene er satt starter jobben med å samle inn data. Noen tall er enkle å samle inn, mens andre data er mer kompliserte å få tak i. Det er viktig med data, men enda viktigere er det med riktig data, for å kunne foreta viktige beslutninger omkring den digitale virksomheten.

Her er det viktig at det gjøres riktig slik at alle har tillit til tallene og stoler på det de viser.

datainnsamling - databehandling- datarapportering - analyse

 

Prioritere kanaler og innsats

Hva skal du gjøre for å nå målene?

Her hjelper vi deg med å prioritere og benytte de kanalene som gir best resultater, enten det er Facebook-annonsering, Google AdWords, YouTube-reklamer eller noe annet.

Ofte jobbes det med flere kanaler samtidig men med ulike budskap og KPIer. Da skal både budsjett og innsats prioriteres og følges opp.

I tillegg er det ofte et betydelig arbeid med analyse som gjøres for å skape grunnlaget for å ta avgjørelsene om hva vi skal gjøre mer av og hva vi skal gjøre mindre av.

 

Metode

Digital Opptur benytter kjent og bevist metode for å skape verdier for våre kunder. Vi ønsker å gjøre ting enkelt, riktig og effektivt for våre kunder.

strategisk-metode-see-think-do-care

 

Skape suksess

Til syvende og siste handler alt sammen om å skape suksess for våre kunder – en digital opptur om du vil. Men at alt dette skjer gjennom en metodisk og analytisk tilnærming som lar seg måle og optimalisere videre.

Ønsker du suksess – eller hjelp med hvordan du kan jobbe smart med digital markedsføring er det bare å kontakt oss for en hyggelig prat.

 

LagreLagre