Innlegg

Digital markedsføring kan være helt sentralt i å få flere kunder til butikkene, også de fysiske. Her skal vi vise deg hvordan du jobber med lokale kampanjer på Google for å få flere kunder til dine butikker.

Det er ingen hemmelighet at mange søker etter og undersøker produkter og butikker på nett, for så å avslutte handelen i en fysisk butikk. Så selv om vi selvfølgelig ønsker å øke salg og trafikk til en nettbutikk gjennom annonsering i Google Ads, må vi også tenke på hvordan vi kan være synlige for de som ønsker å oppsøke en fysisk lokasjon. 

En god løsning for dette kan være å bruke lokale kampanjer. 

Hva er lokale kampanjer?

Lokale kampanjer er kampanjer som har som mål om å få flere folk til din fysiske lokasjon, og er derfor en god løsning for blant annet butikker og restauranter. 

Kampanjene består av annonser som kan vises når noen søker på Google, som bannere på utvalgte nettsider, på Google Maps og på Youtube. 

Eksempel på annonse på Google Maps
Eksempel på annonse på Google Maps. Pin’en på kartet kan inneholde din logo og viser avstanden fra butikken din til brukeren.

Annonsene består av forskjellige elementer, som tekst, bilder og videoer. Det er Google som setter sammen de beste og mest relevante elementene. Annonsene viser brukeren hvor nærmeste butikk er eller hvor langt unna det er, alt ettersom hva som passer annonseformatet best.

Krav for lokale kampanjer

For å kunne sette opp en lokal kampanje i Google Ads er det noen krav som må være oppfylt. 

  • Du må ha flere lokasjoner som er tilknyttet Google Min Bedrift 
  • Du må ha koblet Google Min Bedrift til Google Ads for å vise lokasjonen gjennom en adresseutvidelse
  • Du må ha mange klikk og visninger i kontoen, og allerede måle butikkbesøk, for å ivareta personvernet

Fordi kampanjen har en automatisk budstrategi anbefaler Google at den kjøres i minst 30 dager, og med minst 10 lokasjoner. Dette er fordi Google tar bedre beslutninger og får bedre resultater etter en innlæringsfase. Lokasjonene kan være fordelt på ulike kampanjer.

Det at man må ha flere lokasjoner tilknyttet Google Min Bedrift og mye klikk og visninger, gir dessverre en begrensning for hvem som kan bruke lokale kampanjer. Men oppfyller bedriften kravene, og dere har som mål å få flere til deres fysiske lokasjon, da er det bare å sette i gang.

Hvordan bruke lokale kampanjer

Lokale kampanjer settes opp i Google Ads. Du må legge inn hvor butikkene ligger, hva slags budsjett du vil ha for kampanjen og laster opp annonseelementer. 

Så vil Googles teknologi optimalisere bud, annonseplassering og kombinasjonen av elementene. 

For å benytte lokale kampanjer må du først koble til Google Min bedrift- kontoen din eller velge samarbeidsbedrifter hvis du selger produktet ditt gjennom større kjeder. Dette gir Google tilgang til butikkenes fysiske lokasjoner. Dette gjør du når du setter opp adresseutvidelser, som er et krav for å få mulighet til å sette opp en lokal kampanje. 

Når du har samlet inn nok data med adresseutvidelser eller butikkbesøk, og oppfyller de andre kravene, får du muligheten til å sette opp en lokal kampanje. 

Oppsett av annonse i lokal kampanje

Når du lager en annonse i en lokal kampanje skal du fylle inn flere (maks 5) overskrifter, beskrivelser og handlingsfremmende oppfordringer. Du må også ha med minst ett bilde, en logo og en video. 

Alle disse elementene gir Google mulighet til å velge hvordan annonsen skal se ut, ut i fra det aktuelle formatet og hva som er mest relevant for brukeren.

Du setter opp en annonse i hver annonsegruppe, så når du har lagret denne annonsen er kampanjen klar. Du kan ha flere annonsegrupper, for eksempel hvis du vil teste forskjellige budskap. Du kan også ha flere lokale kampanjer, for å skille ut ulike beliggenheter i ulike kampanjer.

Resultatene fra lokale kampanjer

Resultatene fra de lokale kampanjene kan måles med ulike parametere, og også her er det viktig å se på det som er viktig for din bedrift og hva som er målet for kampanjen. Er målet å få folk inn i butikken er butikkbesøket og veibeskrivelser kanskje det viktigste, men er du en restaurant ønsker du kanskje at folk skal ringe og reservere bord eller bla i menyen og da er anropsklikk og klikk på menyen det som er viktig for deg.  

På annonsegruppenivå kan du se de vanlige parameterne for resultatene, som visninger og klikk. Ser du på butikkrapporten (som du finner når du klikker på steder), får du resultater for de forskjellige butikkbeliggenhetene. 

Disse resultatene er andre parametere enn de vi ellers bruker og finnes i to varianter. Den ene er konverteringer som baseres på klikk på annonsen, og den andre er visningskonverteringer og baseres på visninger av annonsen.

Resultatalternativer for lokale kampanjer
Data som er tilgjengelig i lokale kampanjer på Google Ads.
  • Lokal rekkevidde
    • Antall visninger av butikkens stedsbaserte annonse
  • Butikkbesøk
    • Besøk til butikken etter å ha klikket på en annonse
  • Anropsklikk
    • Klikk på ring-knappen etter å ha klikket på en annonse
  • Veibeskrivelser
    • Klikk på “få veibeskrivelse” knappen etter å ha klikket på en annonse
  • Besøk på nettstedet
    • Klikk inn til butikkens nettadresse etter å ha klikket på annonsen
  • Bestillinger
    • Folk som har bestilt noe etter å ha klikket på en annonse
  • Meny
    • Klikk på butikkens meny etter å ha klikket på en annonse 
  • Annen samhandling
    • Andre konverteringer, som å lagre butikkens posisjon eller publisere en anmeldelse, etter å ha klikket på annonsen

Resultatenes nøyaktighet

Når det kommer til resultater fra butikkbesøk er det viktig å huske på at de lave tallene ikke er helt presise. Tallene er anonymisert, så at et resultat på for eksempel 1 betyr ikke at èn person har sett annonsen og så besøkt butikken. Dette betyr heller at det er en verdi i nærheten av 1, eller en gjennomsnittlig verdi på 1. 

Dette gjøres av hensyn til personvern. Tallene blir mer nøyaktig når de er større, og det vil derfor være lurt å ha en viss størrelse på den innsamlede dataen før det gjøres evalueringer. 

Gir lokale kampanjer verdi? 

Vi har satt opp lokale kampanjer for kunder som både har nettbutikk og fysiske butikker. 

Noen varer og annonser gir få salg i nettbutikken, men annonsene er likevel en del av kundereisen for mange av de kundene som handler i fysiske butikker, og bidrar til verdifulle butikkbesøk. En lokal kampanje, med fokus på disse verdifulle butikkbesøkene, kan derfor være lønnsomt.

I tillegg til at kampanjene har gitt butikkbesøk, anropsklikk og veibeskrivelser har de også bidratt til besøk på nettsiden. Dette viser at det å fokusere på de fysiske lokasjonene også kan bidra til besøk i nettbutikk, på samme måte som annonsering for nettbutikken bidro til besøk i fysisk butikk. 

Det er viktig å tenke på synergien vi får ved å annonsere for både nettbutikk og fysiske lokasjoner, og gjøre kundereisen så enkel som mulig, uansett om det innebærer besøk til en fysisk butikk eller handel i nettbutikken.

I den spesielle tiden vi er inne i nå er nok nettbutikken hovedfokuset for mange, men det kommer en dag hvor vi skal tilbake til normalen og da er det kanskje enda viktigere med fokus på å igjen få kundene inn i de fysiske butikkene. Dette tror jeg lokale kampanjer kan hjelpe til med.

Tror du lokale kampanjer er noe for din bedrift eller ønsker du hjelp med annen annonsering i Google Ads? Ta kontakt med oss for en hyggelig prat.

Google arrangerer i disse dager sin årlige konferanse for annonsering i California i USA, og dette er også anledningen de bruker til å fortelle mer om nye produkter og tjenester som kommer.

Det ble snakket mye om hvordan annonser og annonsører skal oppleve både verdi, tillit og innsyn i det som gjøres. I tillegg er det naturligvis mye fokus på hvordan du kan skape bedre resultater blant annet gjennom nye kampanjer og muligheter.

Les også: Google AdWords blir Google Ads den 24. Juli

Nye kampanjer

Det ble også i dagens presentasjon snakket en del om nye kampanjer som enten er på vei ut eller allerede lansert:

  • TrueView for reach (YouTube)
  • TrueView for action (YouTube)
  • Smart kampanje (for søk)
  • Smart Shopping kampanje
  • Lokale kampanjer
  • Hotell kampanjer

Mye av fellesnevneren for disse nye kampanjene er at de benytter seg av datakraften til Google (machine learning). Det betyr at maskinene overtar mer av avgjørelsene basert på innspill fra oss.

Smartere og smartere

Med økt bruk av maskinlæring kommer også kampanjene som skal utnytte dette. Men for å få best mulig effekt må de ha data, helst masse data.

En av begrensningene i data har vært Shopping-feeden. Derfor skal Google komme med en løsning hvor de henter data fra din nettbutikk og lager en automatisk feed. Denne kommer senere i år, forteller Philip McDonnell, Group Product Manager for Google Ads.

Allerede har det kommet Smarte Shopping-kampanjer hvor du lar maskinene til Google styre det meste. Du bare laster opp et bilde, litt tekst og gir beskjed om hva som er målet ditt. Tester fra Google med små bedrifter har gitt rundt 20 prosent bedre resultater.

I tillegg kommer det stadig flere integrasjoner med eHandels-plattformer. Shopify har nå snart integrert løsning slik at du kan se nettbutikken, Google Merchant Center og Google Ads samme sted.

Det kommer også flere nye kampanjetyper i Google Ads inkludert Lokale kampanjer, som på tvers av kanaler skal hjelpe butikker og restauranter med å få besøk fra de som befinner seg i nærheten. Det kommer også egne Hotell kampanjer for hotellkjeder og reisebyråer som skal vise frem steder å bo.

Video i kundereisen

YouTube blir stadig viktigere og mer effektivt til å skape resultater. Fra å være en ren inspirasjons-kanal, øker antall salg og konverteringer fra videoene på YouTube. Annonsene på YouTube globalt har hatt en økning i konverteringsrate på 150% det siste året.

– Relevans skaper resultater, sa Nicky Rettke, Group Product Manager for Video Ads mens hun viste frem eksempler fra YouTube hvor

Google YouTube performance keynote

Det ble også lansert to nye kampanjer på YouTube.

TrueView for Reach skal fungere for å vise deg frem til flest mulig og jobber dermed tidlig i en kundereise med å skape oppmerksomhet og nysgjerrighet.

TrueView for Action er lengre ned i kundereisen for å skape konverteringer. Senere i år kommer det også skjema-annonser som skal gjøre det lettere å konverteringer.

Maximize lift bidding er en ny budtype på YouTube som skal gjøre at flere brukere skal vite om og vurdere deg som selskap. Denne budtypen blir tilgjengelig senere i år.

Større annonser i søk

En annen nyhet som fikk betydelig med tid i presentasjonen fra Google er Responsive search ads. Dette er annonser som er mer fleksible og som får hjelp av maskinene til Google til å teste ulike titler og tekster for de beste resultatene.

De blir også større og kan vise opptil tre titler på 30 tegn og opptil to beskrivelsesfelt på 90 tegn hver. Dette er en økning på 90% fra dagens annonser på søk!

Google Responsive Search Ads keynote

Når du lager disse annonsene skriver du opptil 15 titler og 4 beskrivelseslinjer. Så vil maskinene til Google teste de mot hverandre gjennom ulike annonser. Responsive search ads blir tilgjengelig først på engelsk før de etterhvert skal bli tilgjengelig også på andre språk senere i år. Vanligvis er ikke norsk først på listen…

Poeng for rask mobilside

Google fortalte også om en ny poengsum som skal vise hvordan nettsiden din fungerer på mobiler, og da spesielt i forhold til hvor raskt den vises.

Det er et stort fokus på at nettsider altfor ofte ikke fungerer godt på mobil og over halvparten av mobilbrukere vil ikke kjøpe fra nettsider som laster for sakte, sier Anthony Chavez, Product Management Director for Google Ads.

Derfor kommer det nå Landing page speed score som er en skala fra 0-10 som viser deg hvordan nettsiden din laster på mobiler. Poengsummen er basert på flere faktorer og oppdateres daglig.

Google mobile landing page speed score keynote

Små bedrifter skal annonsere

Google jobber med å få flere av de mindre bedriftene til å ta i bruk annonser og for å få til dette har de gjort det så enkelt og raskt som mulig.

– Vi har jobbet lenge med å gjøre det enklere å annonsere for mindre bedrifter. Vi lanserte nettopp Smarte Kampanjer som skal kunne settes opp raskt og være enkle å sette opp, sier Kim Spalding, Group Manager og Product Management Director for Small Business Ads.

Google helping small businessses do more keynote

Google har også innsett at mange små selskaper har ikke en egen nettside. I USA her nesten halvparten av mindre bedrifter ikke en egen nettside. Derfor har Google laget auto-optimaliserte landingssider som skal passer til annonsene og gir resultater. Det betyr at du altså skal kunne annonsere selv om du ikke har en (god) nettside.

Google Marketing Platform

Google Marketing Platform er det nye navnet når DoubleClick og Google Analytics 360 slår seg sammen.

– Gjennom data i sanntid skal du kunne kjøpe annonser raskere og enklere, forteller Payam Shodjai i Google Marketing Platform.

Google Marketing Platform keynote

Det kommer også stadig flere og tettere integrasjoner, spesielt mellom Google produktene som Google Analytics 360, Search Ads 360 og Display & Video 360.

Ønsker du å lære mer om hvilke muligheter det er for din markedsføring, er dette noe vi er veldig glad i å snakke om. Kontakt oss for en hyggelig prat.