Innlegg

Mange bedrifter får hjelp fra byråer som oss i Digital Opptur til å sette opp og drifte kontoen og kampanjer på Google Ads. Men hvem eier egentlig kontoen, oppsettet og dataene?

Vi har fått spørsmålet flere ganger, og hører jevnlig om diskusjoner mellom bedrifter og byråer om dette. Derfor ønsker vi å være tydelig på vårt standpunkt som litt forenklet er:

Kunden eier alle egne data.

For å forklare det med en metafor; hvis du ber en snekker om å bygget et hus til deg, så ville du forvente å få både full tilgang – og eierskap – til huset når det var ferdig og du har betalt for arbeidet. Hvorfor skal det være noe annet med Google Ads?

Tilgang til konto og data

I Digital Opptur mener vi det er klinkende klart at hver kunde har eierskap og full tilgang til sine data. Derfor har vi også lagt inn et eget punkt om det i vår kundeavtale slik at det fremstår så klart og tydelig som mulig.

Det betyr at vi ønsker at hver bedrift vi jobber med skal ha full administrator-tilgang til både Google Ads, Facebook Business Manager, Google Analytics eller noen av de andre plattformene som brukes i digital markedsføring.

Vi ønsker at du skal se hva som er gjort slik at vi kan diskutere resultater, forslag til endringer og forbedringer.

Oppsett av konto

Mange byråer hjelper bedrifter med å sette opp en Google Ads-konto. Det kan være litt komplisert å skape en god kontostruktur, og bruk av de riktig innstillingene er med på hvor gode resultater du får.

Selv om det kan være mye jobb med å sette opp en Google Ads-konto så mener vi at det i seg selv ikke noe argument for at ikke også dette er kundens. Så lenge kunden har betalt det som er avtalt så mener vi det er soleklart kundens eiendom og at de har full rett til å gjøre det de ønsker.

Noen byåer har avtaler med en bindingstid på 12 måneder for «å sikre verdien» eller noe i den dur. Det mener vi er feil. Hos Digital Opptur har vi ingen bindingstid i avtalene våre og er opptatt av å gjøre oss fortjent til at kundene våre vil fortsette å jobbe med oss.

Krav til en Google Partner

Byråer som jobber med Google Ads kan kvalifisere seg for å bli Google Partner. Det kreves både minimum av dokumentert kunnskap gjennom sertifiseringen, minimums beløp brukt på annonsering og vært operativ i minst et år.

Google Partnere har også noen krav de må oppfylle i sin avtale Google

  • Krav til åpenhet: Hvilken informasjon som må deles med kundene
  • Praksiser som ikke er tillatt: Hva du ikke kan gjøre hvis du ønsker å kjøpe eller administrere Google-annonsering på vegne av kundene dine.
  • Krav til kontooppsett: Hvordan du må konfigurere kundenes kontoer for Google-annonsering inkludert én annonsør pr konto.

Du kan lese mer her om Google sine retningslinjer for tredjeparter.

Sjekk kontrakt og referanser

Forhåpentligvis er det ikke for sent for deg når du leser dette. Men husk å les gjennom kontrakten med et byrå, og er du usikker kan du be at det tilføyes at det er du som kunde som eier alle dataene og at dere skal ha full tilgang.

Det kan også være lurt å be om referanser for å sjekke at dette praktiseres i virkeligheten.

For å gjenta metaforen vår; hvis du ber en snekker om å bygget et hus til deg, så ville du forvente å få både full tilgang – og eierskap – til huset når det var ferdig og du har betalt for arbeidet. Hvorfor skal det være noe annet med Google Ads?

Hvis du ønsker hjelp med Google Ads eller har spørsmål om tilgang eller eierskap er det bare å kontakte oss her.