Noe av det viktigste du gjør er å ansette riktig. Her får du råd og tips til hva det er lurt å se etter når du skal ansette byrå eller kollega.

Innlegg

Ida Pettersen har startet i Digital Opptur som senior rådgiver og bidrar inn med verdifull kunnskap og erfaring fra både Gyldendal i Norge og et dansk start-up selskap.

Hva er din viktigste oppgave i Digital Opptur? 

Min viktigste oppgave blir å sørge for at våre kunder blir fulgt nøye opp på sine kampanjer og prosjekter vi har sammen. Her er det viktig at god kommunikasjon er på plass.

Min oppgave blir da å lytte til kunden, og sørge for at vi kan møte deres behov.

– Vi må også lytte til hva det er kunden vil oppnå. Det å virkelig forstå dette, og så iverksette og rådgi tiltak deretter. 

Etter å ha jobbet litt i Digital Opptur hvordan synes du det er å jobbe her? 

Jeg synes det er veldig gøy å jobbe i Digital Opptur. Jeg får jobbe med forskjellige kunder og prosjekter, en variasjon jeg liker veldig godt. Samtidig blir jeg utfordret både av kunder og kollegaer så jeg føler at jeg utvikler meg faglig også. 

Jeg synes også det er utrolig viktig å ha gode kollegaer rundt meg, og det har jeg virkelig fått her i Digital Opptur!

Hva er det beste rådet du gir bedrifter når det kommer til digital markedsføring? 

Hvis det ikke er gjort, kartlegg kundereisen. For markedsføring handler om å tilby rett produkt eller tjeneste til rett person til rett tid i rett kontekst. Og da er det veldig viktig å forstå hvor i kundereisen personen er for at man skal klare å nå dem med riktig budskap.

Hvis du vil at en potensiell kunde skal kjøpe produktet ditt, må du sørge for at personen kjenner til deg. Lag innhold som er tilpasset de forskjellige stegene i kundereisen, og tilpass dette de ulike kanalene du kommuniserer på. 

Og en ting til, husk å teste og måle. Hvis vi ikke måler effekten av det vi gjør, hvordan kan vi da vite at det funker… Eller ikke funker? Og ikke minst, hvordan kan vi lære av det vi gjør? 

Har du noen gode tips til å holde seg faglig oppdatert? 

  • Følge med på bloggen vår 😉 
  • Bruk kollegaene dine, de kan masse og man kan lære av hverandre.
  • Gå på faglige seminarer og kurs. Den digitale verden utvikler seg veldig fort, så det gjelder å henge med!

Du har nettopp vært i Kina med resten av Digital Opptur og Fabella, hva lærte du der som andre bør vite? 

For det første, Kina er et super-fascinerende land! Veldig mye spennende som skjer i den digitale verden og ting utvikler seg utrolig fort. Kineserne er veldig hyggelig og imøtekommende, de byr på spennende kultur og god mat. 

Men en ting jeg føler vi kan lære av Kina, og som vi lærte da vi var der, er at fokus skal være på KUNDEN! Hva er det kunden trenger og vil ha…? Og på hvilken måte? Lag en kundereise som er sømløs for kunden. Hvis innholdet ditt da er bra nok, så vil dette til sutt føre til lojale kunder.

I Kina er fokuset på “fortjente” kunder. De har færre muligheter til å kjøpe seg visninger og plasseringer, så de er helt avhengig av å lage godt innhold som sprer seg fordi de faktisk treffer riktig.

Der mener jeg vi har noe å lære. Vi er for opptatt av å sluttsummen. Men før vi ser på sluttsummen, så må vi se på hele kundereisen, ikke bare det siste steget (dette kommer hvis stegene før er godt gjennomført).

Et spennende eksempel her er hvilke målinger vi gjør, og hvilke målinger Kina gjør, for å si om innholdet de har delt er bra eller ikke. På en video vil vi i Norge si at det er viktig med et høyt antall visninger.

I Kina er det antall engasjerte følgere som er viktig. Igjen, hvis antall engasjerte følgere er høyt, vil jo videoen spre seg, og innholdet blir vist flere ganger også. Så det blir på en måte premien, men den får man ikke uten å levere godt innhold til lojale, engasjerte følgere!  

Hvordan jobbe med Søkemotoroptimalisering (SEO) er noe Google normalt ikke sier så mye om, men nå har Google lagt ut en video hvor de forteller hva de mener er viktig å se etter når du skal ansette eller inngå en avtale med et SEO-byrå.

– Hvis du vil ha en langvarig effekt er det ingen kortsiktige magiske triks som gjør at nettsiden din rangerer som nummer én. Det er viktig å merke seg at SEO-potensialet ikke er større enn kvaliteten til nettsiden din. SEO ser også på hele kundereisen fra søkeresultater, klikk og til potensielt kjøpe eller konvertere på nettsiden din, sier Google’s Maile Ohye.

Ohye prater videre om at det normale er at arbeidet med SEO tar fra 4 måneder til ett år med å utarbeide og legge inn endringer og se resultatene av disse.

Dette er viktig å være klar over slik at du ikke starter å jobbe med SEO og forventer resultater over natten. SEO er «always on» arbeid som du må jobbe med kontinuerlig og som bør ha både en strategi og en plan til å styre retningen fremover.

Dette anbefaler Google

Google kommer også med to konkrete råd de anbefaler når du skal ansette et SEO-byrå.

Det første er at forslag til endringer på nettsiden din støttes av Google enten via et blogginnlegg, hjelpeartikkel eller et svar på forum. Dette handler om å bruke best practice og Google ønsker naturligvis at alle skal følge deres anbefalinger.

Det andre rådet er å få et svar på hvordan endringen skal gjennomføres og hva du kan forvente. Det er ofte lurt å ha tydelig hvem som skal gjøre hva slik at det ikke er noe tvil. Da unngår du at oppgaver enten ikke blir gjort i det hele tatt eller gjort dobbelt.

Utover i videoen nevner Google også flere tekniske SEO-punkter som det kan være lurt å jobbe med, men oppsummerer det hele med at SEO handler om å «gi kundene en god opplevelse, spesielt fra søk».

Unngå dårlig SEO

Når Google i denne videoen kommer med anbefalinger om hva de mener er viktig, tar de også opp to punkter som du bør passe deg for og som de veldig tydelig ikke anbefaler. Så får du anbefalt noen av disse punktene bør du jobbe med noen andre.

  • Legg til flere søkeord i meta taggen
  • Kjøp linker

– Vi har en rekke videoer og innlegg hvor vi tydelig ikke anbefaler å ikke legge til søkeord i meta-tagen ei heller å kjøpe lenker, sier Ohye i viedoen.

Digital Opptur anbefaler alle å se denne videoen fra Google og ta med seg disse punktene når du skal få hjelp fra andre med SEO.