Få kunder til fysiske butikker ved hjelp av digitale lokale kampanjer

Digital markedsføring kan være helt sentralt i å få flere kunder til butikkene, også de fysiske. Her skal vi vise deg hvordan du jobber med lokale kampanjer på Google for å få flere kunder til dine butikker.

Det er ingen hemmelighet at mange søker etter og undersøker produkter og butikker på nett, for så å avslutte handelen i en fysisk butikk. Så selv om vi selvfølgelig ønsker å øke salg og trafikk til en nettbutikk gjennom annonsering i Google Ads, må vi også tenke på hvordan vi kan være synlige for de som ønsker å oppsøke en fysisk lokasjon. 

En god løsning for dette kan være å bruke lokale kampanjer. 

Hva er lokale kampanjer?

Lokale kampanjer er kampanjer som har som mål om å få flere folk til din fysiske lokasjon, og er derfor en god løsning for blant annet butikker og restauranter. 

Kampanjene består av annonser som kan vises når noen søker på Google, som bannere på utvalgte nettsider, på Google Maps og på Youtube. 

Eksempel på annonse på Google Maps
Eksempel på annonse på Google Maps. Pin’en på kartet kan inneholde din logo og viser avstanden fra butikken din til brukeren.

Annonsene består av forskjellige elementer, som tekst, bilder og videoer. Det er Google som setter sammen de beste og mest relevante elementene. Annonsene viser brukeren hvor nærmeste butikk er eller hvor langt unna det er, alt ettersom hva som passer annonseformatet best.

Krav for lokale kampanjer

For å kunne sette opp en lokal kampanje i Google Ads er det noen krav som må være oppfylt. 

  • Du må ha flere lokasjoner som er tilknyttet Google Min Bedrift 
  • Du må ha koblet Google Min Bedrift til Google Ads for å vise lokasjonen gjennom en adresseutvidelse
  • Du må ha mange klikk og visninger i kontoen, og allerede måle butikkbesøk, for å ivareta personvernet

Fordi kampanjen har en automatisk budstrategi anbefaler Google at den kjøres i minst 30 dager, og med minst 10 lokasjoner. Dette er fordi Google tar bedre beslutninger og får bedre resultater etter en innlæringsfase. Lokasjonene kan være fordelt på ulike kampanjer.

Det at man må ha flere lokasjoner tilknyttet Google Min Bedrift og mye klikk og visninger, gir dessverre en begrensning for hvem som kan bruke lokale kampanjer. Men oppfyller bedriften kravene, og dere har som mål å få flere til deres fysiske lokasjon, da er det bare å sette i gang.

Hvordan bruke lokale kampanjer

Lokale kampanjer settes opp i Google Ads. Du må legge inn hvor butikkene ligger, hva slags budsjett du vil ha for kampanjen og laster opp annonseelementer. 

Så vil Googles teknologi optimalisere bud, annonseplassering og kombinasjonen av elementene. 

For å benytte lokale kampanjer må du først koble til Google Min bedrift- kontoen din eller velge samarbeidsbedrifter hvis du selger produktet ditt gjennom større kjeder. Dette gir Google tilgang til butikkenes fysiske lokasjoner. Dette gjør du når du setter opp adresseutvidelser, som er et krav for å få mulighet til å sette opp en lokal kampanje. 

Når du har samlet inn nok data med adresseutvidelser eller butikkbesøk, og oppfyller de andre kravene, får du muligheten til å sette opp en lokal kampanje. 

Oppsett av annonse i lokal kampanje

Når du lager en annonse i en lokal kampanje skal du fylle inn flere (maks 5) overskrifter, beskrivelser og handlingsfremmende oppfordringer. Du må også ha med minst ett bilde, en logo og en video. 

Alle disse elementene gir Google mulighet til å velge hvordan annonsen skal se ut, ut i fra det aktuelle formatet og hva som er mest relevant for brukeren.

Du setter opp en annonse i hver annonsegruppe, så når du har lagret denne annonsen er kampanjen klar. Du kan ha flere annonsegrupper, for eksempel hvis du vil teste forskjellige budskap. Du kan også ha flere lokale kampanjer, for å skille ut ulike beliggenheter i ulike kampanjer.

Resultatene fra lokale kampanjer

Resultatene fra de lokale kampanjene kan måles med ulike parametere, og også her er det viktig å se på det som er viktig for din bedrift og hva som er målet for kampanjen. Er målet å få folk inn i butikken er butikkbesøket og veibeskrivelser kanskje det viktigste, men er du en restaurant ønsker du kanskje at folk skal ringe og reservere bord eller bla i menyen og da er anropsklikk og klikk på menyen det som er viktig for deg.  

På annonsegruppenivå kan du se de vanlige parameterne for resultatene, som visninger og klikk. Ser du på butikkrapporten (som du finner når du klikker på steder), får du resultater for de forskjellige butikkbeliggenhetene. 

Disse resultatene er andre parametere enn de vi ellers bruker og finnes i to varianter. Den ene er konverteringer som baseres på klikk på annonsen, og den andre er visningskonverteringer og baseres på visninger av annonsen.

Resultatalternativer for lokale kampanjer
Data som er tilgjengelig i lokale kampanjer på Google Ads.
  • Lokal rekkevidde
    • Antall visninger av butikkens stedsbaserte annonse
  • Butikkbesøk
    • Besøk til butikken etter å ha klikket på en annonse
  • Anropsklikk
    • Klikk på ring-knappen etter å ha klikket på en annonse
  • Veibeskrivelser
    • Klikk på “få veibeskrivelse” knappen etter å ha klikket på en annonse
  • Besøk på nettstedet
    • Klikk inn til butikkens nettadresse etter å ha klikket på annonsen
  • Bestillinger
    • Folk som har bestilt noe etter å ha klikket på en annonse
  • Meny
    • Klikk på butikkens meny etter å ha klikket på en annonse 
  • Annen samhandling
    • Andre konverteringer, som å lagre butikkens posisjon eller publisere en anmeldelse, etter å ha klikket på annonsen

Resultatenes nøyaktighet

Når det kommer til resultater fra butikkbesøk er det viktig å huske på at de lave tallene ikke er helt presise. Tallene er anonymisert, så at et resultat på for eksempel 1 betyr ikke at èn person har sett annonsen og så besøkt butikken. Dette betyr heller at det er en verdi i nærheten av 1, eller en gjennomsnittlig verdi på 1. 

Dette gjøres av hensyn til personvern. Tallene blir mer nøyaktig når de er større, og det vil derfor være lurt å ha en viss størrelse på den innsamlede dataen før det gjøres evalueringer. 

Gir lokale kampanjer verdi? 

Vi har satt opp lokale kampanjer for kunder som både har nettbutikk og fysiske butikker. 

Noen varer og annonser gir få salg i nettbutikken, men annonsene er likevel en del av kundereisen for mange av de kundene som handler i fysiske butikker, og bidrar til verdifulle butikkbesøk. En lokal kampanje, med fokus på disse verdifulle butikkbesøkene, kan derfor være lønnsomt.

I tillegg til at kampanjene har gitt butikkbesøk, anropsklikk og veibeskrivelser har de også bidratt til besøk på nettsiden. Dette viser at det å fokusere på de fysiske lokasjonene også kan bidra til besøk i nettbutikk, på samme måte som annonsering for nettbutikken bidro til besøk i fysisk butikk. 

Det er viktig å tenke på synergien vi får ved å annonsere for både nettbutikk og fysiske lokasjoner, og gjøre kundereisen så enkel som mulig, uansett om det innebærer besøk til en fysisk butikk eller handel i nettbutikken.

I den spesielle tiden vi er inne i nå er nok nettbutikken hovedfokuset for mange, men det kommer en dag hvor vi skal tilbake til normalen og da er det kanskje enda viktigere med fokus på å igjen få kundene inn i de fysiske butikkene. Dette tror jeg lokale kampanjer kan hjelpe til med.

Tror du lokale kampanjer er noe for din bedrift eller ønsker du hjelp med annen annonsering i Google Ads? Ta kontakt med oss for en hyggelig prat.