Her finner du alle innleggene om hva som skjer i livet og utviklingen av selskapet Digital Opptur.

Hvis du ønsker hjelp eller har noen spørsmål er det bare å kontakte oss her.

Les hva som skjer i Digital Opptur eller besøk forsiden vår.

Fra og med 25 mai 2018, trer  loven GDPR (General Data Protection Regulation) i kraft. Dette er det nye regulativet om databeskyttelse, som er ment til å i vareta beskyttelsen av personers data og og hvordan oppbevaring og bruken av denne dataen skal håndteres.

Med andre ord, så stiller hver person sterkere om å kontrollere data om seg selv enn tidligere, samt at bruken av denne dataen nå strammes inn i forhold til hva du har godkjent eller ikke.

19 April sendte Google Analytics ut en oversatt epost til Google Analytics eiere i Norge, merket med «handling kreves». Emnet dreier seg om datalagring og EUs personvernforordning.

Hvor lenge dataen din oppbevares

Google Analytics har nå lansert muligheten til å styre hvor lenge dataen din skal bli liggende i kontoen. I dag så blir dataen liggende over tid, men fra og med 25 mai, vil «gammel» data slettes og kan ikke lenger benyttes. Google vil da automatisk slette data som er eldre enn det som står spesifisert i innstillingene i Google Analytics.

Det er viktig å presisere at dette er data som er knyttet til bruker og handlinger («user & events»), som blir slettet i henhold til denne grensen. Aggregerte, samlede data derimot, vil ikke bli berørt av denne grensen. 

Det trekkes en linje mellom data som kan relateres til en persons atferd, og data som omhandler en gruppes atferd. For eksempel, hvis du har sporing på aktiviteter (events) så blir denne regulert av datalagringsbegrensningen (Data Retention). Derimot, data som omhandler antall økter (sessions) fra forskjellige kanaler, så vil disse fortsatt være tilgjengelig utover reguleringen.

Hvor finner du innstillinger for datalagring

Engelsk versjon

Hvor du finner innstillinger for oppbevaring av data i google analytics på norsk

Norsk versjon

Som standard har Google satt 26 måneder som grense for hvor lenge dataen vil være tilgjengelig i kontoen.

I tillegg til standarden på 26, er det mulig å sette grense på:

  • 14 måneder
  • 26 måneder (standard)
  • 38 måneder
  • 50 måneder
  • Ingen sletting

26 måneder ser ut til å være en lenge nok og grei grense da utviklingen innen webteknologi og atferd går såpass fort at data eldre enn 26 måneder ofte ikke er relevant for de fleste nettsteder. Data er som regel ferskvare. Det er viktig at du som eier av dataen du samler inn som nettstedseier, vurderer hvorvidt du trenger data utover standarden eller om du kan klare deg med kortere grense.

Denne dataen kommer som oftest fra cookies, brukeridentifikatorer og annonseidentifikatorer og som kan i verste fall knyttes til en spesifikk person, hvilket er grunnlaget for denne dataloven. Det er ikke slik at all slik data kan knyttes opp mot en person, men for å kunne gi en bruker større rom for å bestemme over egen data og være enda mer trygg på at data ikke kommer på avveie eller benyttes til formål som går utover lover og regler, så er denne muligheten nå satt opp i Google Analytics, for å kunne oppfylle kravene til GDPR loven som nå trer i kraft.

Dette innebærer blant annet data som omhandler:

  • Remarketing 
  • Google Display Network
  • Demographics (Demografisk data)
  • Andre integrerte tjenester som innebærer bruk og innsamling av data gjennom annonseidentifikatorer, deriblant enkelte cookies;
    • admob.com
    • adsensecustomsearchads.com
    • adwords.com
    • doubleclick.net
    • google.com
    • googleadservices.com
    • googleapis.com
    • googlesyndication.com
    • googletagmanager.com
    • googletagservices.com
    • googletraveladservices.com
    • googleusercontent.com
    • google-analytics.com
    • gstatic.com
    • urchin.com
    • youtube.com
    • Ytimg.com

Når du klikker deg inn på «Oppbevaring av data» (en; «Data Retention») så vises det to konfigurasjonsmuligheter. Den øverste som er markert i bildet under, viser hvor mange måneder som dataen skal lagres. Hvis du ikke konfigurerer denne innen fristen, så vil Google Analytics gå ut i fra standarden på 26 måneder.

Dalagring i Google Analytics

 

Tilbakestill ved ny aktivitet («Reset on new activity»)

Det siste valget i denne konfigurasjonen,  bestemmer om dataen tilknyttet bruker og hendelsesdata skal fornyes eller ikke hvis bruker besøker nettstedet på nytt før utløpet av datatidsbegrensningen.

Det vil si, hvis denne konfigurasjonen er satt til «PÅ», og begrensningen er satt til 26 måneder, vil dataen fornye seg og nullstille «telleren», hvis brukeren besøker nettstedet på nytt. Hvis brukeren derimot ikke besøker nettstedet på nytt innen 26 måneder, vil dataen slettes.

Hvis denne konfigurasjonen er satt til «AV», vil data eldre enn 26 måneder slettes uavhengig om brukeren besøker nettstedet på nytt eller ikke, innen disse 26 månedene.

 Hvordan finne frem til innstillinger for oppbevaring av data

Sletteverktøy for brukere

Innen 25 mai, vil Google også lansere eget verktøy for å slette data tilknyttet enkeltbrukere. I de tilfeller det er benyttet sporing av enkeltbrukere gjennom innloggingsfunksjoner og applikasjoner, så kan du nå snart slettes data som er kun tilknyttet en spesifikk bruker, hvis det skulle foreligge en forespørsel om dette.

IP anonymisering

Vi ønsker å belyse og presisere at alle nettsteder i Norge som benytter Google Analytics, er underlagt regler fra Datatilsynet om at IP-adresser skal anonymiseres, samt at det skal foreligge egen side på nettstedet som forklarer innsamling og benyttelse av dataen på nettstedet.

Hvis du er usikker på om ditt nettsted har anonymisert IP, vennligst ta kontakt med oss så vil vi kunne hjelpe deg med dette.

Personidentifiserbar informasjon (PII) data

Personidentifiserbar informasjon er ikke lov å lagre i Google Analytics overhodet. Dette gjelder URLer med navn, personnummer, epost eller andre elementer som kan være med på å identifisere en spesifikk person.

Hvis du har et nettsted der dine URLer kan ha slik informasjon tilstede, ta snarest kontakt med deres webleverandør for å løse dette problemet. I Google Analytics kan som oftest slik filtreres bort. Ta kontakt hvis du trenger bistand på dette.

Cookies

I siden om personvern og datalagring, som du er nødt til å ha i henhold til Datatilsynets regler, så må det stå hvilke cookies som samler informasjon og hva disse benyttes til.

Google Analytics lagrer følgende cookies (fra gtag.js og analytics.js versjonene):

  • _ga som har utløpsdato på 2 år. Denne brukes til å skille mellom brukere.
  • _gid som har utløpsdato på 24 timer, som brukes til å skille mellom brukere
  • _gat som har en utløpstid på 1 minutt, som benyttes til datasending fra Google Tag Manager til Google Analytics.
  • AMP_TOKEN som har utløpstid mellom 30 sekunder og 1 år. Benyttes til å hente klient-id (Client-ID) fra AMP Client ID service.
  • _gac_<property-id>, som har en utløpstid på 90 dager. Dette er en kampanjerelatert cookie om en bruker. Hvis du har lenket Google Analytics og Adwords sammen, vil Adwords lese denne informasjonen med mindre bruker har avslått godkjenningen («opt-out»).

Analytics.js (Universal Analytics) benytter førsteparts-cookies for å skille mellom brukere og for å gjenta forespørsler innen datainnsamling.

Brukere har selv mulighet til å avslå godkjenning til innsamling av data gjennom Google Analytics egne «Opt out» funksjon som kan legges til nettleseren.

EU

Når data i Google Analytics benyttes til markedsføring, må retningslinjene i henhold til EU følges. Det innebærer at brukerne må gi sin godkjennelse for at vi skal kunne lagre informasjon om brukeren.

EU User consent policy:

  • «You must use commercially reasonable efforts to disclose clearly, and obtain consent to, any data collection, sharing and usage that takes place on any site, app, email publication or other property as consequence of your use of Google Products; and

  • You must use commercially reasonable efforts to ensure that an end user is provided with clear and comprehensive information about, and consents to, the storing and accessing of cookies or other information on the end users device where such activity occurs in connection with a product to which this policy applies»

Interessebasert annonsering

Hvis du benytter annonsering basert på brukernes interesser, inkludert Remarketing, må nettstedseier og innsamler av data overholde reglene for følgende:

I tillegg vil lokale og nasjonale regler være tiltredene i land og områder der egne regler er satt for innsamling av slik data. Hvis du har en bedrift som opererer på nett i forskjellige land, er det viktig å sette seg inn i de forskjellige lands regelverk for datainnsamling, oppbevaring og benyttelse av denne dataen.

Hva betyr dette?

Det er viktig å bemerke at det er en del gjentakelser av tidligere regler innenfor annonsering, særlig når det gjelder Google Adwords. Det som nå ligger enda tydligere av regler, er at brukerne er nødt til å gi sin godkjennelse for at innsamling av data er lov. Det betyr for eksempel av innsamling av eposter til epostlister, bør gjøres annerledes.

Eksempel på innsamling av data

Hvis en bruker melder seg på et nyhetsbrev på en side som omhandler klær, så kan ikke samme epost benyttes til å sende brukeren informasjon om elektroniske produkter, ettersom brukeren ikke har gitt sin godkjenning til dette. Samtlige nyhetspåmeldinger må også benytte dobbel autorisering der bruker verifiserer påmelding ved å klikke på bekreftelseslenke i en epost i etterkant av påmeldingen.

Positiv effekt

Vi vil også bemerke at innsamlingen av data, særlig når det gjelder epostlister, så må disse nå være mye mer i tråd med hva brukerne faktisk ønsker. Det kan godt hende det vil innebære noe arbeid i forkant her, for å overholde reglene for datalagring, men til syvende og sist vil du få en interessegruppe som har sterkere tilknytning til emnet eller området de har meldt interesse for.

 

Lurer du på hvordan du kan bli sertifisert i Google AdWords? I dette blogginnlegget ønsker jeg å fortelle deg hvordan jeg ble sertifisert i Google AdWords og hvordan du også kan bli det.

I begynnelsen av januar begynte jeg som digital rådgiver i Digital Opptur med fokus på organisk søk og betalt søk. I jobben er det viktig å holde seg faglig oppdatert og ta relevante sertifiseringer.

Les også: Hva gjør en AdWords-konsulent

Jobber med Google AdWords

I jobben som AdWords-konsulent setter jeg opp, drifter og optimaliserer jeg våre kunders AdWords-kampanjer, slik at kunden når sine mål 

For at jeg skal kunne gjøre en god jobb for våre kunder er det til hjelp å ta relevante sertifiseringer.

For å kunne bli sertifisert må du enten være tilknyttet et byrå eller ha tilgang til en bedrifts AdWords-konto. 

Sertifiserings-kurs hos Google

Er du som meg  – ny i jobben – kan det være ekstremt lurt å ta sertifiseringer mens du samtidig jobber hands-on i AdWords for kunder.  

Google tilbyr forberedende sertifiseringskurs på Norge-kontoret i Oslo for de som er med i Google sitt Partners-program.

Kurset varer i noen timer og målet etter endt kurs er at kursdeltakerne blir sertifisert. I mitt tilfelle ble jeg sertifisert i Google AdWords Fundamentals, en sertifisering som tar for seg alle AdWords-områdene.

Før kurset bør du ha gått igjennom Google sitt interaktive kursmateriell, videokurs og studieguide for størst mulig utnyttelsesgrad fra kurset. Hvis du i tillegg har tilgang til en AdWords-konto mens du studerer er det det beste.

40 timers pensum

Personlig likte jeg å jobbe med sertifiseringsarbeidet også etter arbeidstid, og dette er noe som jeg kan anbefale om du liker å jobbe mens du er omkranset av mennesker. Det skal ta rundt 40 timer å gå gjennom alt kursmateriellet til å sertifisere seg, men det avhenger veldig av hvor mye du kan fra før og hvor tett du jobber med det.

Det er verdt å nevne at du må bestå Google AdWords Fundamentals-eksamen før du kan begynne på en annen Google AdWords-sertifisering i Academy for Ads

Hvis du ikke består den første gangen, må du vente en dag før du prøver igjen.

Om sertifiseringseksamene i Google AdWords

Alle Google AdWords Sertifiseringene: Google AdWords Fundamentals, Søkeannonsering, Bannerannonsering, Mobilannonsering, Shopping-annonsering, Videoannonsering.

Tid: 90 minutter
Spørsmål: 65 stk
Moduler: 3 stk
Ståkarakter: 80%
Gyldighet: 12 måneder

Da gjenstår det bare å ønske deg lykke til med sertifisering!

Ønsker du å bli bedre i Google AdWords, anbefaler vi et kurs i Google AdWords.

Vi i Digital Opptur starter nå opp med Google Analytics kurs. Google Analytics er et av verdens mest brukte verktøyer for innhenting og analyse av webstatistikk. 

Helt siden lanseringen i november 2005 har Google Analytics utviklet seg enormt, særlig de siste årene. Fra å være ren webanalyse, har Google Analytics utviklet seg til å også inkludere andre enheter og apparater, hvor vi nå kaller det for Digital Analyse.

Google Analytics Grunnkurs

To kurstyper

Vi starter lanseringen med å dele opp våre Google Analytics kurs i to heldagskurs. Den ene er Grunnkurs og den andre er Videregående kurs.

Google Analytics Grunnkurs

Grunnkurset er bygget opp slik at det eneste du trenger, er tilgang til en Google Analytics konto fra før av. Resten vil du få lære på kurset.

Her vil vi ta deg gjennom hvilke nøkkeltall som er verdt å bli kjent med, hvordan disse oppstår og hvorfor de er så viktige. I tillegg vil vi ta for oss flere rapporter, slik at du har et godt grunnlag når du forlater våre kurslokaler.

I tillegg til selve det operasjonelle i verktøyet, kommer vi også til å ta for oss en del andre viktige elementer, hvor du vil bli kjent med hvordan du kan identifisere sidetyper, atferden på disse og hva du kan forvente av KPI på disse.

Les mer om Google Analytics Grunnkurs

Google Analytics Videregående kurs

Det videregående kurset bygger på grunnkurset og tar en liten «recap» før vi går fullt i gang med enda mer detaljfokus og litt mer avanserte metoder innen digital analyse. Sett i helhet vil kursene kunne ta deg gjennom en reise fra å være såvidt kjent med Google Analytics, til å kunne være en god bruker av Google Analytics til å hente ut den innsikten du trenger.

Les mer om Google Analytics Videregående kurs

Digital Opptur utvider nå sin kompetanse til å også gjelde sosiale medier. Derfor henter vi Arne Holsen som fra November vil være vår nye Head of Social Media. Arne har flere års erfaring med  å arbeide med sosiale medier, både fra kunde- og byråsiden.

Arne har jobbet med store internasjonale merkevarer som Houghton Mifflin Heartcourt, National Geographic Channel og FOX Norge. Han har også vært med på å bygge merkevare fra et enkelt utgangspunkt som Head of Marketing for IT-startupen Eplehjelp. Arne har tidligere også bakgrunn som nyhetsreporter i NRK.

Med dette styrker Digital Opptur leveransen innen sosiale medier.

– Jeg er veldig fornøyd med å få med Arne på laget i Digital Opptur. Hans erfaring og kompetanse er høyt etterspurt og vil gi oss muligheten til å hjelpe flere bedrifter med å skape verdier digitalt. Sosiale medier er en viktig kanal som blir stadig mer kompleks da mulighetene blir flere. Her skal vi sammen med kundene finne de beste løsningene, sier Erik Storm, eier av Digital Opptur.

 

Hva vil dine hovedoppgaver i Digital Opptur være?

Jeg vil jobbe mye strategisk sammen med bedrifter. En god digital strategi består både av eide, fortjente og betalte medier. Alle bedrifter er ulike og sitter på ulik kompetanse. Rollen vil derfor variere mye etter hvilke selskap man jobber sammen med.  

I tillegg skal jeg jevnlig holde kurs i sosiale medier både fordi som kan litt og de mer avanserte.

 

Hva liker du best med å jobbe med sosiale medier?

Det jeg liker best er følelsen når man treffer. Ingen annen plattform gir deg like god innsikt idag på hva som fungerer og ikke. Ingen liker reklame for noe de ikke er interessert i, men alle liker å få svar på sine problemer. Dessuten liker jeg å jobbe med et felt under stadig utvikling.

Selv om digital markedsføring baserer seg på en del grunnleggende prinsipper, byr sosiale medier på helt unike måter å kommunisere og målrette på.

 

Du har jobbet med både med store små merkevarer. Hva er forskjellen?

Forskjellen er oppsiktsvekkende liten. Størrelsen på markedsbudsjettet har selvsagt mye å si for hvilke ressurser du kan stille med, men responsen fra publikumet er det viktigste. Kan man ikke kommunisere hjelper det ikke med et stort budsjett.

Det gjør jobben til oss som driver med markedsføring utfordrende, men samtidig konstruktiv da man hele tiden har oversikten over hva som fungerer – og ikke minst det som ikke gjør det.

 

Hva mener du skiller bedriftene som lykkes på sosiale medier fra dem som ikke gjør det?

Strategi. Bedrifter trenger en bevisst plan over hvilke kanaler de ønsker å være på og hvorfor. Min erfaring er at jo mer bevisste bedrifter er jo bedre vil de lykkes. Det betyr selvsagt ikke at man ikke skal prøve og feile, men at man må gjøre det med en et ønske om å oppnå et uttalt mål.

 

Hva håper du å oppnå i Digital opptur?

Digital Opptur er en nykommer i en spennende bransje. Vi arbeider innenfor et område hvor etablerte sannheter stadig blir utfordret og hvor nye spilleregler preger konkurransen. Samtidig ser vi at markedet på ingen måte er mettet.

Mange bedrifter med en markedsavdeling har merket at de får til mye av den daglige driften selv. Det er kjempebra! Jeg tror ingen konsulenter kan bli bedre kjent med en bedrift enn dem som til daglig jobber med dem selv. Det betyr ikke at mange har behov for bistand til å få et overblikk over den digitale markedsføringen.

I jakten på klikk og konverteringer kan det være vanskelig å se en den store sammenhengen. Det er her vi ønsker å hjelpe på et strategisk nivå, slik at vi sammen kan nå nye høyder.

Ønsker du hjelp med annonsering på Facebook, eller hvordan du skal legge opp sosiale medier strategi er det bare å kontakte oss for en hyggelig prat.

+576 % i konverteringer og -79 % i kostnad pr konvertering

Ansvarlig for AdWords-kontoen:  Erik Storm, erik@digitalopptur.no

 

April 2017 overtok Digital Opptur ansvaret for drift og optimalisering av Google AdWords-kontoen til Visit LillehammerKontoen var tidligere driftet av et relativt stort digitalbyrå, men gjennom konkrete endringer og optimalisering av kontoen, ble resultatene umiddelbart bedre.

Her skal vi vise deg hva vi gjorde for å få 576 prosent flere konverteringer, samtidig som kostnad pr klikk (CPC) er redusert med over -40%. Og det på vei ut av Lillehammer sin høysesong, vinteren.

VisitLillehammer adwords graf jan-jun 2017

Utvikling Januar til og med Juni 2017 for Konverteringer, gjennomsnittlig kostnad pr klikk (CPC) og Visningsandel i Google AdWords. Den vertikale streken er tidspunktet Digital Opptur overtok ansvaret.

Hovedresultater: (mars vs juni)

Visninger: +161 %

Klikk: +138 %

Kostnad pr klikk: -40 %

Totalkostnad: +42 %

Konverteringer: +576 %

Kostnad pr konvertering: -79 %

 

Visningsandel i søk: +150 %

 

Fluktfrekvens på nettsiden: -31 %

Tid på siden: +136 %

Sider pr økt: +77 %

 

PS: Mars har 31 dager, mens Juni har 30 dager.

Konverteringer og mål har vært det samme gjennom hele perioden, og det er heller ikke gjort store endringer på nettsiden.

Hva var det første vi gjorde?

Vi starter alltid med en grundig gjennomgang og analyse av AdWords-kontoen for å avdekke status, samt identifisere hvor det er største potensiale for forbedring.

I dette tilfellet fant vi betydelig potensiale på

  • Budsjettstyring
  • Budjustering
  • Annonser
  • Søkeord
  • Samsvarsalternativer

Vi endret på alle eksisterende budsjetter ved å styre bud og budsjetter etter hva det søkes etter, og hva som gir best effekt. Det ga umiddelbare resultater.

Det var også viktig for oss å øke synligheten i søk. Synligheten i søk var lav, hvilket førte til at annonsene ikke var synlige store deler av dagen til tross for at noen søkte etter søkeordene som var lagt inn. Med effektive tiltak økte vi visningsandelen med 150 %.

Visningsandelen er fortsatt for lav, og det er høy konkurranse på flere søkeord, men vi jobber hver dag med at den stadig skal forbedres.

Mer besøk for mindre penger

Gjennom ulike analyser fant vi flere søkeord vi kunne betale mindre pr klikk på, samtidig som bedre bruk av samsvarsalternativer ga oss muligheten til å være mer presis. Vi kunne dermed redusere kostnaden pr klikk med hele 40 %.

Det er avgjørende å redusere kostnad pr klikk når antall klikk skal økes kraftig som følge av lav visningsandel.

Et viktig grep for å få mer for mindre på, er å øke relevansen og kvaliteten på hele AdWords-kontoen og dermed også trafikken. Det gir bedre resultater og lavere kostnader.

Troll-at-Hunderfosse-Family-Park

Ian Brodie/Lillehammer.com

Hvordan øke kvaliteten fra AdWords

Når noen søker etter det Visit Lillehammer tilbyr, ønsker vi å være så relevante som mulig slik at vi kan få besøk av de brukerne som faktisk finner det de leter etter hos oss.

Det betyr at det må være sammenheng og tett kobling mellom

  • Søkeord
  • Annonser
  • Landingssider

Eksempel på relevans og kvalitet

Vi fant ut at det var mange søk etter “hva skjer i lillehammer”. Det lå derimot ikke inne som eget søkeord, og istedet ble disse søkene vist på lik linje med søkeordet “lillehammer”. Tilhørende annonsegruppe sendte disse søkene til forsiden av Lillehammer.com.

Vi laget en egen annonsegruppe som kun inneholdt søkeordet “hva skjer i lillehammer”, og med relevante annonser som pekte direkte til siden som viser hva som skjer i Lillehammer.

Det ga umiddelbare resultater med 10/10 i kvalitetspoeng, en klikkrate på mellom 50-60 prosent og lave kostnader pr klikk.

I tillegg jobber vi mye med å avgrense søkene både ift geografi og negative søkeord. Med avgrensing kan vi unngå å vise annonser når brukeren egentlig ikke leter etter innholdet til Visit Lillehammer, og på denne måten forbedre relevansen, og kvaliteten, ytterligere.

Dette har gitt tydelige utslag, både på hvor lenge folk er innom nettsiden, og på hvor mange som bouncer etter bare å ha sett på én side:

  • Fluktfrekvens: -31 %
  • Sider pr økt: +77 %

    VisitLillehammer adwords graf 2 jan-jun 2017

    Utvikling Januar til og med Juni 2017 for Sider pr økt og Fluktfrekvens fra Google AdWords. Den vertikale streken er tidspunktet Digital Opptur overtok ansvaret.

Oppsummering

For oss er dette et godt eksempel på hvordan konkrete endringer og målrettet arbeid med AdWords gir gode resultater.

Vi må også takke alle i Visit Lillehammer som har svart på alle spørsmålene våre, gitt gode innspill og hjulpet oss på veien.

Så er kanskje spørsmålet – kan det bli bedre? Vi tror at resultatene alltid kan bli bedre, og at den digital oppturen fortsetter. 

Vil du ha hjelp med din Google AdWords-konto eller lurer på hvordan vi kan hjelpe deg til en digital opptur, kan du kontakte oss på denne siden.

 

NXT Nordic 2017 – The transformation of Retail ble arrangert på Oslo Kongressenter tirsdag 30. mai med rundt 750 deltakere fra mange av de største nettbutikkene i Norge, leverandører og samarbeidspartnere.

Digital Opptur var naturligvis tilstede og her deler vi våre tanker og bilder fra dagen, samt vinnere av årets e-Handel og Folkets Nettfavoritt for både små og store nettbutikker.

Dagen startet med 2 x 4 fagsesjoner og det gjorde at alle gikk glikk av 6 gode presentasjoner og debatter. Vi hørte på fagsesjonene om B2C og Markedsplass.

Les også: 19 SEO-tips for nettbutikker

Høydepunktet til slutt

Karl Gilis – som jobber som ekspert på konverteringsoptimalisering – hadde fått æren av å være sistemann ut, uten av det la noen demper på hverken han eller salen. Men innlevelse og eksempler som overgikk alle andre leverte han et inspirerende foredrag med 10 punkter for å gjøre nettsider bedre.

Et av de tydeligste rådene var å fylle nettsider med det brukerne vil ha – ikke det du som selskap vil vise frem. Et eksempel var bensinstasjoner som viste frem at de støttet kunst utstillinger, mens det nesten var umulig å finne hvor bensinstasjonene faktisk var.

Et annet eksempel var bildekaruseller (sliders) som Gilis var tydelig på at må bort. Sliders suck. Always.

 

Karl Gilis NXT Nordic 2017 Sliders suck. Always

Karl Gilis er ikke i tvil – blidekaruseller suger. Alltid

 

Karl Gilis NXT Nordic 2017 Avarage impact

Forskjellen i konverteringer er i snitt størst ved endringer på ord og adferd.

 

Karl Gilis NXT Nordic 2017 #Greatmarketingstartswithnotsucking

#Greatmarketingstartswithnotsucking

 

Digital Native vs Digital Immigrants

Flere av innleggene og foredragene handlet også om hvordan den oppvoksende generasjonen  – ofte omtalt som Digital Native eller Millennials – har andre vaner og forventninger enn de som ikke er vokst opp med Facebook og smarttelefoner.

Dette er jo ikke noe nytt, men det ser ut som det fortsatt er behov for å gjenta dette. Flere aktører har fortsatt langt å gå når det gjelder enheter, kanaler og kommunikasjon med kundene sine.

Dorte Wimmer Digital Native vs Digital Immigrants

Johanne Kjuus Retail vil endre seg

 

Markedsplassene kommer

En av fagsesjonene handlet om de digitale markedsplassene som så vidt er på vei inn på det norske markedet. Vi handlet i fjor for totalt 500 milliarder kroner, men bare 8 prosent av dette var netthandel.

Det ønsker flere av de store aktørene å gjøre noe med og utvider nå varelageret med å knytte til seg partnere og selge deres varer gjennom sine systemer.

FINN Shopping ble lansert i Oktober 2016 og etter å ha startet bredt har de nå snevret inn igjen og satser hovedsaklig på møbler og interiør.

Komplett Marketplace er fortsatt under utvikling, men nærmer seg å være klar til å vises frem og ta imot partnere.

CDON.com og Miinto.com har allerede i mange år jobbet som markedsplasser og ser nå til en økning i det norske markedet.

I tillegg var David Lloyd fra Alibaba der og snakket om hvor stort Kina er og hvordan de forventer at netthandelen i Kina de neste årene vil vokse like mye som det totale volumet i UK.

Brian McBride snakket om sine erfaringer fra styrerommene i selskaper som Amazon, Asos og Wiggle.

Komplett Marketplace baby

Komplett sin markedsplass er ferdig med svangerskapet – som har vært langt – og snart klar til å vises frem.

 

Alibaba slagord Jack Ma

Grunnlegger av Alibaba, Jack Ma, mener at både i dag og imorgen vil være vanskelig, men så blir alt så mye bedre.

 

NXT Awards – Årets nettbutikk 2017

Etter det faglige var det klart for sosialt og utdeling av årets priser.

Totalt ble det delt ut priser i

  • Årets omnichannel – vinner Mester Grønn
  • Bransjeprisen Årets E-Handel 2017 – vinner BliVakker.no
  • Folkets Nettfavoritter (Store bedrifter) – vinner BliVakker.no
  • Folkets Nettfavoritter (Små bedrifter) – vinner Coverbrands
NXT Award Årets nettbutikk Store topp 3

NXT Award Årets nettbutikk for store nettbutikker gikk i år igjen til BliVakker.no

 

NXT Award Årets nettbutikk SMB topp 3

NXT Award Årets nettbutikk til små og mellomstore butikker gikk til Coverbrands.no

 

Les mer: Hvordan vinne som annonsør i en mobil verden?

Les også: Google Attribution blir tilgjengelig for alle

I Norge handler vi stadig mer digitalt og Virke sin eHandelsrapport 2017 viser at det ble omsatt for over 100 milliarder kroner via netthandel i 2016.

eHandelsrapport viser også en oversikten over hvor vi i Norge handler mest varer på nett pr kategori og rangert etter omsetning i 2. halvår 2016.

Så her får du de tre mest populære nettbutikkene i Norge basert på omsetning siste halvdel av 2016. Totalt viser rapporten av omlag 1 av 3 kroner går til utenlandske nettbutikker. Høyest er dette i nettbutikker for tilbehør og klær, mens andelen er lavest i kategoriene småelektronikk og husholdningselektronikk.

Dette gir også et bilde over hvilke kategorier vi har gode norske aktører. De fleste forbrukere er mindre opptatt av om det er en norsk eller utenlandsk nettbutikk – og mer opptatt av om kvalitet på varen, pris og brukeropplevelsen på nettbutikken.

 

Les også: Hvor mye koster Google AdWords?

 

Tilbehør

  1. eBay
  2. Zalando
  3. Boozt

 

Byggevarer og verktøy

  1. ByggMax
  2. Clas Ohlson
  3. Mega Flis

 

Bøker

  1. Bokklubben
  2. Adlibris
  3. Amazon

 

Småelektronikk

  1. Komplett
  2. Elkjøp
  3. Apple

 

Husholdningselektronikk

  1. Elkjøp
  2. Komplett
  3. Expert

 

Klær (minus sporsklær)

  1. Zalando
  2. H&M
  3. Nelly.com

 

Kosmetikk

  1. BliVakker.no
  2. Kicks
  3. Blush.no

 

Lyd og Bilde

  1. Japan Photo
  2. CDON.com
  3. Elkjøp

 

Mat og Drikke (untatt matkasser)

  1. Nespresso
  2. Vinmonopolet
  3. iHerb

 

Møbler og Interiør

  1. IKEA
  2. Ellos
  3. Kitch’n

 

Sko

  1. Zalando
  2. XXL
  3. Sportamore

 

Sport og Fritid

  1. XXL
  2. Fjellsport
  3. G-Sport

 

Les også: 19 SEO-tips til nettbutikker

 

Kilde: eHandelsrapporten 2017

Har du noen gang tenkt eller blitt fortalt at du burde ha en blogg? Sjansen er ganske stor for det, og det kan til og med være at du har satt opp en blogg og forsøkt å skrive noen innlegg. Men har du lykkes?

Først en avklaring. Når vi sier blogg handler det ikke om en personlig blogg hvor du skriver om hva du spiser til frokost eller at du har trent. Det vi tenker på – og skal vise deg – er hvordan lykkes med en blogg for bedriften din.

 

Hvorfor blogg

Nettstedet ditt bør inneholde informasjon om de produkter eller tjenester som du leverer. Her bør du vise frem fordelene og gjøre det enkelt å konvertere.

På en blogg kan du skrive om temaer og innhold som er tilknyttet bedriften din. Du kan informere om sammenhenger, gi gode råd og fortelle kundene dine hvordan de best bruker produktene dine.

Både tonen i teksten og vinklingen kan være mer “avslappet” enn hvordan de fleste skriver på side nettsider. Du kan tilpasse deg nyheter og fortelle ditt syn på en sak.

 

Hva skal du skrive i bloggen

Det korte svaret er at du skal skrive innlegg som engasjerer. Det betyr at folk både får lyst til å lese det, men også gjerne at de ønsker å dele eller kommentere det du har skrevet.

Det kan du gjøre ved å dele kunnskapen din om det du selger eller leverer. Fortell om hvordan det brukes, hvordan det ikke brukes, hva som er lurt og svar på spørsmålene kundene dine lurer på.

Lurer du på om blogginnlegget er bra? Så spør deg selv; ville jeg delt dette med en god venn? Og vil han eller hun ha lest det?

Hvis svaret er JA da er det et godt innlegg som bør legges ut på bloggen din.

 

Hvorfor egentlig ha blogg

En blogg er en veldig fin måte å dele kunnskap om produktene dine. Men det er bare halve grunnen til at du bør ha en blogg og bruke tid på å blogge.

Greier du å skrive blogginnlegg som engasjerer og blir delt med andre vil det passe veldig godt i en digital strategi med tanke på både søkemotoroptimalisering (SEO) og som innhold til epost-markedsføring.

Det betyr at bloggen din bør inngå i en digital strategi hvor du også har en publiseringsplan og tildelte mål og KPIer slik at du kan følge med på hvordan bloggen din leverer.

Trenger du hjelp med å lykkes med din blogg, eller ønsker å diskutere digital strategi er det bare å ta kontakt med oss.